HG
Heidolph Scientific Products GmbHIT Director
Director of IT leading technology strategy and IT team at Heidolph Scientific. Overseeing IT systems and projects in a hybrid position in Schwabach, Germany.
ID
Onsite Directeur Hébergement – H/F
Posted 15 hours ago
About the role
- piloter la stratégie d’hébergement et orchestrer la qualité du service sur l’ensemble du parcours client — de l’arrivée au départ — pour faire vivre une expérience inoubliable à chaque hôte
- Superviser l’ensemble des services liés à l’hébergement : Front Office, Conciergerie, Housekeeping et Lingerie
- Veiller à la mise en œuvre et au respect des standards d’excellence et de qualité propres à l’enseigne InterContinental
- Garantir la fluidité du parcours client, de la réservation jusqu’au départ
- Piloter et analyser les indicateurs de performance (satisfaction client, taux d’occupation, RevPAR, etc.) afin d’assurer l’atteinte des objectifs
- Encadrer, accompagner et inspirer les chefs de service et leurs équipes dans un esprit d’excellence et de cohésion
- Développer une culture du service haut de gamme, centrée sur la satisfaction et la fidélisation des clients
- Assurer une gestion proactive des retours clients, en ligne comme sur site, afin de maintenir un haut niveau de satisfaction
- Garantir des standards irréprochables de propreté, d’accueil et de service
- Assurer le suivi des audits qualité (IHG, LQA)
Requirements
- Diplôme supérieur en hôtellerie, gestion ou tourisme
- Minimum 5 à 8 ans d’expérience en hôtellerie haut de gamme, dont 3 ans dans un poste similaire
- Expérience confirmée dans des établissements 5 étoiles ou de luxe international
- Bonne connaissance des standards IHG ou d’un groupe hôtelier international est un atout
- Créativité débordante
- Solides compétences en gestion budgétaire et en pilotage opérationnel
- Capacité à fédérer et à faire grandir les équipes
- Excellente communication en français et en anglais (écrit et oral)
- Maîtrise de l'outil PMS Opera cloud serait un atout.
- Connaissance de LQA
Benefits
- Un CSE actif et engagé pour les équipes
- Prime d'intéressement sur les performances collectives
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
- Une mutuelle pour vous et votre famille prise en charge à hauteur de 70%
- deux jours de repos consécutifs et shifts continus sans coupure
- Vivez une expérience client avec une nuit offerte au sein de l'intercontinental Lyon- Hotel Dieu (à la validation de votre période d'essai)
- L'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités
- Une cantine connectée et engagée
- Travailler dans le meilleur hôtel de France (World Travel Awards 2021, 2022, 2023 et 2024) et dans le meilleur bar d'hôtel au monde (Prix Villégiature 2021)
- Prise en charge des titres de transport à hauteur de 75% 🚌 et un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu’à 150 euros Brut par an
- Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat
- Des événements internes avec les équipes
- De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
RE
Recruiting.comDirector – Innovation
Director of Innovation at Cencora leading innovation strategy and managing cross - functional teams for the pharmaceutical industry.
RE
Recruiting.comSenior Director – Warehouse Automation
Senior Director leading warehouse automation initiatives for Cencora, a global pharmaceutical solutions company. Overseeing project teams and enhancing material handling systems with a focus on operational efficiency.
HE
HealthfirstDirector, Performance Improvement
Director of Performance Improvement responsible for PI initiatives and team leadership at Healthfirst. Collaborating with operations to enhance business processes and productivity measures.
SF
skillventory - A Leading Talent Research FirmDirector, Dataset Onboarding
Director leading dataset onboarding efforts for Fidelity's QRP team. Collaborating with technology partners and researchers to ensure high - quality data integration and maintenance.
IT Director coordinating design and optimization of OpenShift platform at USAA. Driving strategic direction, risk management, and vendor oversight in technology support functions.
BH
Bon Secours Mercy HealthExecutive Director – Lab Services
Executive Director Lab Services overseeing group labs at Bon Secours Mercy Health in Virginia. Ensuring financial compliance and promoting strategic laboratory services across the region.
CS
Center for Health Care StrategiesDirector, Credentials Verification Office – CVO
Director overseeing credentialing verification program in children's health system. Responsible for operational management, compliance, and staff development in Wilmington.
VC
Vestiaire CollectivePayment Fraud Director
Payment Fraud Director at Vestiaire Collective transforming the fashion industry through a sustainable marketplace. Leading payment ecosystem evolution and fraud prevention across 70+ countries.
DS
dsm-firmenichAssociate Fragrance Development Director
Associate Fragrance Development Director at dsm - firmenich developing innovative fragrances for clients in the fine fragrance category. Leading projects and collaborating with cross - functional teams to elevate brands through olfaction solutions.