Analyst responsible for managing electric supply incidents and customer interactions. Working with CFE and coordinating external services to ensure operational efficiency.
Responsibilities
Contacto con clientes, gestores y coordinadores comerciales: Resolver problemáticas referentes al suministro eléctrico, compartir asesoría y definir procesos para la atención de fallas.
Toma de decisiones y asegurar el cumplimiento de los procesos por parte del equipo de gestión externo para el servicio de incidencias.
Solicitud de aclaraciones y solución de problemas ante CFE: Gestionar aclaraciones y resolver problemas cuando se presenten fallas en el suministro eléctrico.
Validación de asignación de folios y vistos buenos a las Ordenes de Trabajo: Validar la asignación de folios, revisión de cotizaciones, ordenes de trabajo y aprobar el pago de folios a proveedores.
Elaboración de oficios: Redactar oficios para solicitar aclaraciones por fallas en el suministro eléctrico, libranzas de mantenimiento o emergencias y para solicitar información para el cumplimiento del código de red solicitado por los clientes.
Gestión de desconexiones y reconexiones: Coordinar las desconexiones y reconexiones de centros de carga, que dejan de ser clientes o que tienen adeudos en su facturación.
Coordinación de calibración de medidores: Coordinar la calibración de medidores periódica para usuarios calificados que se encuentran en suministro.
Seguimiento a cargas preoperativas: Brindar atención inmediata en caso de fallas que puedan impedir la entrada a suministro.
Atención al estatus de comunicación de convenios de transmisión: Revisar y atender las cargas sin comunicación, conciliar y validar con CFE las comunicaciones de los centros de carga reportados con falla.
Reporte de cargas cero: Elaborar reportes de cargas que no portearon en los convenios de transmisión.
Revisión y validación de reportes de gestiones: Revisar y validar los reportes de gestiones mensuales compartidos por el servicio externo.
Coordinación del servicio externo: Coordinar y supervisar al servicio externo según las necesidades del negocio, así como la implementación de nuevos modelos y plan de acciones para la disminución anual de incidencias con cada uno de los clientes.
Gestión de información y mejora de procesos: Generación de material de soporte (infografías, flujos, etc) e implementación de mejoras al proceso y a la atención al cliente.
Requirements
Ingeniería: Sistemas (Computación), Mecánica, Eléctrica 5 años
Especificación de equipos de comunicación y asesoría en normativa, instalación, configuración, optimización del monitoreo de la comunicación, administración de red de VPN, líneas y equipos 4G, firewalls e infraestructura de la comunicación, soporte técnico de GPS
Benefits
Gestión y seguimiento a las incidencias en el suministro eléctrico de los clientes
Contacto con gestores, coordinadores comerciales, proveedores y CFE (Transmisión y Distribución) para atención y resolución de problemáticas
Supervisar el funcionamiento de los equipos de comunicación en los sistemas de medición y servidores
Order Management Specialist for Roche's Diagnostics team in Central America, managing supply chain operations and ensuring timely product delivery. Collaborating with partners and supporting inventory forecasting.
Senior Analyst analyzing healthcare datasets and building statistical models at Roche. Collaborating to derive insights and develop innovative analytics solutions.
Senior Analyst in Payer Analytics at Roche delivering advanced analytics and actionable insights. Collaborating with global teams to support pricing and managed markets strategies
Revenue Analyst focusing on data - driven revenue optimization strategies at Empire State Realty Trust. Analyzing trends, delivering insights, and supporting financial performance across teams.
Incident Response Analyst focusing on security threats and incident handling for Edwards Lifesciences. Collaborating with teams to enhance cybersecurity efforts and respond to threats.
QA Analyst translating business requirements into test cases for governmental projects. Requires expertise in healthcare operations and proficiency in Atlassian tools.
Senior Analyst handling pricing and valuation for renewable energy transactions at AES Corporation. Supporting commercial structuring and contract negotiations in the energy market.
Senior Compensation Analyst at Clio designing global compensation structures and managing equity programs. Collaborating with cross - functional teams to enhance compensation systems and processes.
Process Redesign Analyst at QBE focused on process improvement initiatives and automation solutions. Collaborating with global stakeholders on process analysis and documentation.