Operations Coordinator at ASSA ABLOY overseeing scheduling and communication for service and installations. Collaborating with various teams and maintaining operational efficiency across locations.
About the role
- IT Klantenservice Medewerker voor een softwareleverancier in de schadeherstelbranche. Actieve ondersteuning aan klanten bij het gebruik van software en probleemoplossing.
Responsibilities
- Je hebt veel direct contact met onze klanten, lost hun vragen en problemen snel op;
- Je biedt ondersteuning aan schadeherstelbedrijven bij het inrichten en gebruik van onze software;
- Je analyseert en verhelpt technische en functionele vraagstukken;
- Je helpt klanten met uitleg en optimalisatie van de software;
- Je werkt nauw samen met sales en productontwikkeling om feedback van klanten te vertalen naar verbeteringen.
Requirements
- Je hebt een Mbo+/Hbo-denkniveau in een ICT-gerelateerde richting met een klantgerichte focus;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met ICT klantenservice of klantcontact;
- Je bent communicatief sterk en kunt technische concepten helder uitleggen;
- Affiniteit met de schadeherstelbranche en/of softwareoplossingen;
- Je bent proactief, flexibel, oplossings- en servicegericht en hebt oog voor de behoeften van de klant;
- Ervaring met CRM-systemen en TOPdesk is een pluspunt;
- Je woont in de omgeving Maarssen.
Benefits
- Een passend salaris en een goede pensioenregeling;
- Een spaarregeling en een collectieve ziektekostenverzekering;
- Hybride werk mogelijkheden;
- Toegang tot onze Academy voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met keuze uit zo’n 150 inspirerende online trainingen;
- Mogelijkheid om gebruik te maken van ons vitaliteitsprogramma, waaronder een e-bike regeling en korting op je sportschoolabonnement;
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in een innovatieve sector.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Experience Rep I serves as the first point of contact for callers needing assistance with any of our products or services. Responsible for delivering exceptional service, coordinating requests, and ensuring a welcoming experience.
Customer Support/Sourcing Specialist handling customer inquiries and managing eStore operations. Working in a fast - paced environment to deliver high - quality service and support.
Customer Service Team Lead providing first line support for Customer Service teams in Gent, Belgium. Leading and motivating the team to deliver customer service excellence.
Customer Service support for banking customers managing orders and logistics at IDEMIA. Building relationships and ensuring customer satisfaction through effective strategy and communication.
Customer Service Representative II at GXO ensuring outstanding service and delighting customers. Collaborating with partners and drivers to meet commitments and resolve issues effectively.
Client Representative on Provisioning team for TELUS ensuring seamless security solutions. Collaborating with technicians to provision alarm installations and upgrades.
Trading Support Specialist at Cargill assisting merchants with rail contracts execution and customer service. Coordinating with accounting to ensure timely contract application and resolution of issues.
Customer Care Rep responsible for processing calls and dispatching technicians. Supporting record maintenance and interdepartmental collaboration for Crown Equipment Corporation's customer care operations.
Customer Care Representative processing calls and managing service tasks for Crown Equipment Corporation. Dispatching technicians and handling service billing in a fast - paced environment.