Associate Chief Operating Officer guiding strategic projects and operational tasks at Creditreform. Collaborating with management to ensure effective implementation of prioritised decisions and actions.
About the role
- Chief Operating Officer driving operational excellence and efficiency for a leading digital solutions company in LATAM. Focused on standardized processes and team management in a multicultural environment.
Responsibilities
- Diseñar y fortalecer la estructura operativa regional mediante procesos estandarizados, métricas claras y gestión por indicadores.
- Garantizar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad utilizando metodologías de gestión como PMO, ITSM y DevOps.
- Liderar las células de desarrollo, soporte y Service Management, optimizando recursos, costos y niveles de servicio.
- Consolidar la función de Service Management como punto de enlace operativo entre clientes y equipos técnicos.
- Optimizar la infraestructura tecnológica y la gestión de datos, asegurando seguridad, disponibilidad y escalabilidad regional.
- Estandarizar metodologías de implementación, reporting y trazabilidad para mejorar predictibilidad y eficiencia.
- Gestionar la operación regional con enfoque en eficiencia, margen operativo y crecimiento sostenible.
- Desarrollar talento interno, profesionalizando a los líderes técnicos y operativos para acompañar la expansión internacional.
- Participar en reuniones de seguimiento, escalaciones y revisiones técnicas con clientes corporativos.
Requirements
- Experiencia comprobada en posiciones de operaciones, tecnología o dirección de delivery dentro de entornos digitales o consultoría tecnológica B2B.
- Conocimiento sólido en gestión de SLA, modelos de soporte regional, metodologías de operación (PMO, ITSM, DevOps) y prácticas de gestión por indicadores.
- Experiencia liderando áreas técnicas como delivery, soporte, service management, infraestructura o data.
- Capacidad para diseñar procesos operativos escalables y liderar equipos multidisciplinarios en entornos de alta exigencia.
- Fuertes habilidades de ejecución, priorización, análisis y mejora continua.
- Inglés intermedio–avanzado (B2–C1) para reportes, documentación y comunicación con partners internacionales.
- Disponibilidad para viajes regionales ocasionales según despliegue de proyectos.
Benefits
- Bonos por desempeño trimestrales y anuales.
- Seguro médico privado.
- Cultura flexible orientada al crecimiento profesional.
- Acceso a programas de aprendizaje continuo y reconocimiento interno.
- Participación en proyectos estratégicos con empresas líderes en la región.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Chief Operations Officer driving scale and structure across operations for cosmos GmbH. Collaborating with CEO and teams to establish partnerships and manage performance tracking.
Chief Operations Engineer ensuring 24/7 mission support for Missile Warning Integration and Test at Leidos. Leading a high - performing team and driving operational excellence in a critical role.
COO Office Coordinator in Swiss Re's Chief Operating Office drives strategic initiatives and fosters collaboration while ensuring governance and operational excellence.
AVP, COO for Medical Affairs at CVS Health overseeing medical affairs functions and operations for Aetna. Driving enterprise - level clinical operations and aligning business strategies.
Chief Operating Officer at BBSRC overseeing operations, strategy alignment, and organisational transformation efforts. Leading a team to support high - quality, resilient outcomes across various functions.
Executive Assistant supporting COO and CCO at WRITER, a rapidly growing generative AI company. Manage complex schedules, logistics, and communications for executives in a hybrid model.
Chief Operations Officer leading operations, finance, and procurement for an R&D - focused high - tech startup. Collaborating with various teams to ensure efficient scaling and execution of strategic priorities.
Chief Operating Officer leading the Compliance - as - a - Service operations for S+P Compliance. Overseeing client relationships, regulatory monitoring, and implementation of innovative compliance solutions.
Chief Operating Officer overseeing daily operations and strategic vision for I.M. Systems Group. Leading growth objectives and high - level operational activities in a federal government support firm.