Diseñar y fortalecer la estructura operativa regional mediante procesos estandarizados, métricas claras y gestión por indicadores.
Garantizar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad utilizando metodologías de gestión como PMO, ITSM y DevOps.
Liderar las células de desarrollo, soporte y Service Management, optimizando recursos, costos y niveles de servicio.
Consolidar la función de Service Management como punto de enlace operativo entre clientes y equipos técnicos.
Optimizar la infraestructura tecnológica y la gestión de datos, asegurando seguridad, disponibilidad y escalabilidad regional.
Estandarizar metodologías de implementación, reporting y trazabilidad para mejorar predictibilidad y eficiencia.
Gestionar la operación regional con enfoque en eficiencia, margen operativo y crecimiento sostenible.
Desarrollar talento interno, profesionalizando a los líderes técnicos y operativos para acompañar la expansión internacional.
Participar en reuniones de seguimiento, escalaciones y revisiones técnicas con clientes corporativos.
Requirements
Experiencia comprobada en posiciones de operaciones, tecnología o dirección de delivery dentro de entornos digitales o consultoría tecnológica B2B.
Conocimiento sólido en gestión de SLA, modelos de soporte regional, metodologías de operación (PMO, ITSM, DevOps) y prácticas de gestión por indicadores.
Experiencia liderando áreas técnicas como delivery, soporte, service management, infraestructura o data.
Capacidad para diseñar procesos operativos escalables y liderar equipos multidisciplinarios en entornos de alta exigencia.
Fuertes habilidades de ejecución, priorización, análisis y mejora continua.
Inglés intermedio–avanzado (B2–C1) para reportes, documentación y comunicación con partners internacionales.
Disponibilidad para viajes regionales ocasionales según despliegue de proyectos.
Benefits
Bonos por desempeño trimestrales y anuales.
Seguro médico privado.
Cultura flexible orientada al crecimiento profesional.
Acceso a programas de aprendizaje continuo y reconocimiento interno.
Participación en proyectos estratégicos con empresas líderes en la región.
Co - Founder / COO managing aerospace startups with structured support from unicorn founders. Empowering entrepreneurs to scale their startups towards €100M+ revenues, backed by substantial funding opportunities.
Chief Operating Officer at CapWest driving operational excellence across construction services and energy solutions. Lead strategic initiatives for scalable growth and oversee day - to - day performance.
Industrial Operations Director at KYOCERA AVX overseeing operational strategy for production sites in France and Czech Republic. Ensuring compliance with regulations and optimizing processes for efficiency and profit.
COO managing UK operations from South Africa for a maintenance company. Overseeing workflows, team engagement, and operational efficiency across multiple locations.
Chief Operating Officer overseeing day - to - day operations, enhancing internal processes at ACLS. Responsible for finance, technology, human resources, and event management in a hybrid work environment.
Leading growth strategy and business operations for Clarity Pediatrics, transforming pediatric chronic care. Building a team and integrating AI for optimized healthcare delivery.
COO overseeing daily operations and managing a team for a maintenance company in London. Ensuring efficient service delivery and fostering a culture of teamwork and accountability.
Strategic leader responsible for driving operational initiatives in digital assets firm. Leading strategy implementation and cross - functional team collaborations to support growth.
Executive Assistant managing the daily operations for CEO and COO in a tech company. Involves calendar management, meeting coordination, and event planning with a collaborative approach.
Executive Assistant to COO at London Computer Systems handling calendars, travel, and meetings. Seeking detail - oriented professional for fast - paced, organized environment in Cincinnati, Ohio.