Hybrid Consultor de Relacionamento, Júnior

at EvoluServices Meios de Pagamento

• Job title: Consultor de Relacionamento, Júnior
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: R$3,000 - R$3,200 per month
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Location requirements: Hybrid, Sao Paulo, Brazil

About the role

• Junior Relationship Consultant at Evoluservices managing healthcare finance client portfolios, supporting retention and engagement strategies.

Responsibilities

• Acompanhar a saúde da carteira de clientes, identificando sinais de risco e atuando proativamente para prevenir o churn;
• Criar planos de ação específicos para clientes com alto risco de churn;
• Estabelecer e implementar programas de fidelização para a carteira de clientes, promovendo o engajamento e a retenção;
• Gerar relatórios semanais de status das solicitações em aberto e compartilhar com os gestores;
• Monitorar solicitações e acompanhar pendências, assegurando agilidade, qualidade e cumprimento de prazos nas entregas;
• Participar de treinamentos e programas de capacitação, visando o aprimoramento contínuo de conhecimentos e habilidades;
• Realizar atendimentos de rotina, esclarecendo dúvidas e oferecendo um suporte personalizado e contínuo, com foco na satisfação do cliente e na resolução eficiente de demandas;
• Realizar follow-ups programados com clientes inativos para reengajamento;
• Revisar diariamente o pipeline de demandas e priorizar casos urgentes
• Implementar ações de agradecimento, como e-mails pós-projeto personalizados;

Requirements

• Superior Cursando ou Completo
• Boa comunicação
• Perfil generalista
• Negociação

Benefits

• Plano de saúde Sulamérica: Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor.
• Plano odontológico: Para manter seu sorriso sempre saudável.
• Seguro de vida: Para sua segurança e tranquilidade.
• Vale-refeição/alimentação no cartão FLASH (R$ 40,00 por dia): Para garantir que você se alimente bem todos os dias.
• Licença parental estendida: Paternidade: 30 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a); Maternidade: 6 meses de dedicação total ao(a) bebê.
• Vale-transporte: Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa.
• TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
• Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação.
• Parceria com a Creditas: Benefícios para melhorar sua saúde financeira e empréstimo consignado com taxas reduzidas.
• Day Off no aniversário: Porque você merece um dia para curtir do seu jeito!
• Sala de jogos: Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair.
• Sala de descanso: Puffs e sofás confortáveis para relaxar.
• Espaço de descompressão: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser.