Customer Service Coordinator serving business customers and supervising order processes at Newell Brands. Handling logistics tasks and ensuring high - quality service in EMEA region.
About the role
- Chargé.e Support Client providing functional support via phone, chat, and email for clients. Collaborating with the Product team and enhancing resources for better customer experience.
Responsibilities
- Assurer un support fonctionnel de qualité via téléphone, chat et e-mail, en garantissant la meilleure expérience client possible
- Porter la voix de nos clients auprès de l’équipe Produit en partageant les retours et idées pertinentes
- Contribuer à l’amélioration continue du Customer Support France grâce à votre créativité et vos initiatives
- Collaborer avec notre spécialiste Éducation pour enrichir les ressources mises à disposition des clients (centre d’aide, FAQ, etc.)
- Veiller à ce que nos partenaires et utilisateurs français bénéficient d’un support fluide et conforme à nos procédures internes et au RGPD ;**Atteindre des objectifs individuels et collectifs afin de maintenir un haut niveau de performance
- Participer à des projets transverses avec d’autres équipes, et avoir un réel impact au-delà de votre périmètre
Requirements
- Une première expérience en Support Client / Customer Care est attendue (une expérience en SaaS ou dans le domaine comptable est un vrai plus)
- Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve de collaboration
- Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, sens de l’organisation et autonomie
- Vous avez une vraie appétence pour le relationnel, la résolution de problèmes et l’investigation
- Vous êtes adaptable, aimez apprendre et êtes ouvert·e au feedback
- Vous aimez les challenges et savez garder une attitude positive
- Vous avez un bon niveau d’anglais écrit et oral (B2-C1 minimum)
Benefits
- Avantages classiques mais essentiels (Carte Swile titres-restaurants de 10€ par jour, mutuelle Alan prise en charge à 100% par Dext)
- Un partenariat avec ClassPass (une prise en charge partielle par Dext)
- Un modèle de travail hybride : télétravail partiel possible 2/3 jours par semaine
- Une bonne ambiance de travail et des moments informels pour créer du lien au sein de super locaux en plein cœur de Paris (apéro, soirée d’entreprise, séminaire...)
- Une politique globale axée sur le développement des compétences avec un accès illimité à des formations en ligne via LinkedIn Learning
- 1 jour de congé offert la semaine de votre anniversaire
- 2 jours offerts pour faire une activité caritative en équipe (Volunteering day)
- La possibilité de profiter de “Summer Hours” (réduction du temps de travail de 1h à 3h par semaine sur les mois de juillet et août pour profiter des beaux jours !)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Project Manager responsible for multiple projects in sprinkler retrofitting. Overseeing technical and commercial responsibilities and ensuring contract compliance.
Customer Service Advisor handling phone inquiries for Entel Chile. Offering benefits and promotions to retain users while working in Lima remotely after initial onsite training.
Global HR Support Specialist managing recruitment administrative tasks and assisting business leaders. Support position management and ensure day - to - day operations of Global Talent Acquisition processes.
Customer Care Representative handling insurance inquiries for Farmers Insurance. Delivering exceptional service via multiple communication channels.
Customer Care Specialist assisting clients with their inquiries and providing solutions at Lyka, an Australian pet wellness company. Engaging customers with information about dog nutrition and wellness.
Mortgage Servicing Representative assisting clients with FHA inquiries. Providing customer service via calls and emails, with a focus on mortgage policy knowledge.
Customer Care Agent at Porsche Digital in Barcelona providing exceptional customer service and support. Engaging with customers and enhancing their experience with Porsche products and services.
Operations Customer Expert providing customer service in Saarbrücken, Germany. Handling customer inquiries and managing complaints with a focus on service orientation.
Sales Support Representative at RNDC, collaborating with sales team to manage order delivery and customer support. Building strong relationships and ensuring effective merchandising in the wine and spirits industry.