Process Administrator providing exceptional customer service for auto finance operations. Responsible for various processing assignments requiring detailed knowledge and cross - functional training.
About the role
- Ingeniero SMO managing the lifecycle of IT service operations. Collaboration and improvement of technological services within a hybrid work environment in Ecuador.
Responsibilities
- Liderar la respuesta técnica ante incidentes críticos, gestionando el diagnóstico, acciones de mitigación y soluciones alternativas.
- Supervisar el ciclo de vida completo del incidente y asegurar el cumplimiento de los procesos definidos.
- Desarrollar, mantener y mejorar planes de respuesta a incidentes y planes de recuperación ante desastres (DRP).
- Coordinar y conducir sesiones Post Mortem, asegurando la identificación de causas raíz y acciones de mejora.
- Generar, revisar y mantener artículos de conocimiento de alta complejidad técnica.
- Colaborar con la Gestión de Cambios y Gestión de Problemas en casos que requieran análisis técnico profundo.
- Realizar auditorías y revisiones periódicas del proceso de gestión de incidentes para identificar oportunidades de mejora.
- Mentorizar y brindar soporte técnico al equipo, fortaleciendo a perfiles Semi Senior y Junior.
- Participar en iniciativas de automatización y optimización de procesos, incluyendo el diseño de playbooks.
Requirements
- Dominio de los marcos de gestión de servicios TI (ITIL).
- Amplio conocimiento en arquitecturas de sistemas distribuidos, bases de datos y redes.
- Experiencia en ciberseguridad y componentes de seguridad perimetral.
- Experiencia con virtualización (VMware) y administración de sistemas operativos.
- Conocimiento sólido en Arquitectura de Soluciones, Arquitectura Empresarial y microservicios.
- Familiaridad con arquitecturas Cloud y su operación.
- Experiencia con herramientas como ServiceNow, Dynatrace, Zabbix, Grafana.
- Conocimiento y manejo de herramientas de Business Intelligence.
- Manejo de Python (deseable).
Benefits
- Contrato estable a largo plazo, con amplias oportunidades de crecimiento profesional.
- Seguro médico privado para tu tranquilidad y la de tu familia.
- Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje, para mantenerte actualizado/a en las últimas tecnologías y metodologías.
- Acceso gratuito a recursos de formación en inteligencia artificial y herramientas de IA de última generación para potenciar tu trabajo diario.
- Política flexible de tiempo libre remunerado (PTO), además de los días festivos pagos.
- Participación en proyectos de software desafiantes y de clase mundial para clientes en Estados Unidos y Latinoamérica.
- Colaboración con algunos de los ingenieros de software más talentosos de la región, en un entorno diverso, inclusivo y colaborativo.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Maximizes return on problem accounts and equipment liquidation in Equipment Finance’s commercial lease and loan portfolio. Works closely with management and legal counsel while mentoring less experienced staff.
Finance Systems Analyst at UK Biobank enhancing financial systems and reporting. Collaborating across teams for a new cloud - based finance platform implementation.
Senior Finance Administrator overseeing billing procedures and controls at Ogier, ensuring high client service levels and timely billing processes.
Associate in Banking & Finance role at Ogier, advising clients on banking and finance issues. Working in a collaborative hybrid environment with a focus on international exposure.
Investment & Strategy Associate Manager at Dedale researching software & technology firms. Conducting due diligence and financial analysis, collaborating with a strong team of peers.
Software Architect at Devsu designing and implementing software solutions for financial sector clients in Quito. Responsible for ensuring scalability, security, and maintainability in software architecture.
Cloud Engineer designing and managing cloud solutions for finance sector clients. Work remote from Latin America or hybrid from Quito, Ecuador.
Integración Architect leading the integration architecture for major financial clients in LATAM. Working in agile teams to deliver scalable, high - performance integration solutions.
Senior Financial Analyst at Unum providing financial analysis to inform business decisions. Collaborating with subject matter experts and mentoring less experienced team members.