Hybrid Associate Product Owner I – Legal Claims Tech

Posted 13 hours ago

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About the role

  • Associate Product Owner I focusing on technology-driven travel solutions at Despegar. Collaborating with teams to enhance product efficiency and mitigate operational challenges.

Responsibilities

  • Liderar el relevamiento y definición de requerimientos para la migración de la nueva herramienta.
  • Priorizar el *backlog* de producto asegurando que las funcionalidades desarrolladas cubran las necesidades críticas de la operación para la gestión diaria de casos.
  • Actuar como enlace entre los equipos de desarrollo (IT), operaciones y el equipo legal para asegurar una implementación fluida y sin fricciones.
  • Analizar el flujo actual del proceso para identificar cuellos de botella y puntos de dolor.
  • Diseñar e implementar soluciones de producto enfocadas específicamente en aumentar la tasa de éxito (win-rate) de los casos.
  • Detectar tareas manuales y repetitivas dentro del equipo para desarrollar herramientas de automatización.
  • Reducir los tiempos de gestión (SLA) y minimizar el error humano mediante la implementación de flujos de trabajo automatizados.
  • Monitorear métricas de eficiencia para validar el impacto de las automatizaciones implementadas.
  • Identificar patrones y tendencias en los reclamos entrantes para proponer mejoras en el producto *core* (upstream) que eviten el ingreso de nuevos casos.
  • Colaborar con otros equipos de producto para cerrar brechas en la operación
  • Transformar los datos de reclamos en *insights* accionables para la mejora continua del negocio.

Requirements

  • Profesional recibido o en último año de carreras de ingeniería, administración, finanzas, economía o afines.
  • Experiencia mínima de un año en producto o áreas de negocio como planeamiento comercial, revenue, marketing performance, BI o Data Analyst.
  • Manejo y experiencia de SQL (armado de querys, búsquedas, consultas) , Google sheets, Excel y herramientas de visualización de datos
  • Inglés Intermedio
  • Deseables: Manejo de herramientas de IA
  • Profesionales proactivos que se comprometan con los resultados, con gran capacidad de análisis, que comprendan la dinámica de empresas con foco en la tecnología, orientados al cliente y con gran capacidad de adaptación a entornos dinámicos y desafiantes.

Benefits

  • Trabajo modalidad hibrida (asistencia dos días por semana a la oficina en Buenos Aires)
  • Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar 🛩
  • Prepaga SMG 🩺
  • Semana Despegar (5 días hábiles off!) 🏖
  • Gympass 🏋️‍♀️
  • Día de cumpleaños libre 🎂
  • Bonos 🏆
  • Acuerdos y convenios universidades para que puedas potenciar tu desarrollo 👩‍🎓
  • Reintegro por el cuidado de hijos/as 👨‍👧‍👧
  • Licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios
  • Y mucho más!

Job title

Associate Product Owner I – Legal Claims Tech

Job type

Experience level

JuniorMid level

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Tech skills

Location requirements

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