About the role

  • Conseiller/e clientèle managing services and client relations for CMA in Auvergne-Rhône-Alpes. Responsibilities include client support, information dissemination, and service promotion.

Responsibilities

  • Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA
  • Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients
  • Écouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous avec les spécialistes
  • Assurer un service client répondant aux normes qualité de la CMA
  • Apporter un conseil ou accompagnement aux clients
  • Informer et inscrire les clients aux formations et réunions d’information
  • Délivrer les formulaires d’inscription et dossiers divers
  • Assurer la promotion/commercialisation de l’offre de service de la CMA
  • Informer les clients sur les manifestations et évènements organisés par la CMA

Requirements

  • Titulaire d'un Bac +2 minimum
  • 2 ans d'expérience minimum au sein d'un service client ou en hôtellerie/restauration
  • Autonomie, rigueur et esprit de synthèse
  • Gestion des situations de litige avec calme et courtoisie
  • Esprit d'équipe et travail en transverse avec différents services
  • Aisance relationnelle et sens de l'organisation
  • Aisance avec l'outil informatique
  • Formation/expérience commerciale et sens aigu de la satisfaction client

Benefits

  • Prise en charge de 75% de l’abonnement de transport ou forfait mobilité
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle entreprise

Job title

Conseiller clientèle – commercial

Job type

Experience level

JuniorMid level

Salary

€2,072 per month

Degree requirement

Associate's Degree

Location requirements

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