Operations Support Specialist assisting the operations team providing administrative support while working with SAP, Excel, and management roles. Contributing to operational programs and data management in Middletown facility.
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Hybrid Customer Support Manager – Teilzeit, 30h
Posted 12 hours ago
About the role
- Customer Support Manager engaging B2C clients across various platforms. Assuring customer satisfaction and coordinating product related inquiries in Mannheim startup environment.
Responsibilities
- Du bist der direkte & erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden
- Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Social Media, WhatsApp, Website Chat und Telefon
- Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen
- Du koordinierst Ersatzlieferungen und kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner
- Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen
- Du arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Requirements
- Du verfügst über einen sehr hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit und kannst Dich selbstständig und strukturiert in Themen einarbeiten
- Du findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte und suchst die bestmögliche Lösung - zufriedene Kunden sind eine Herzensangelegenheit für Dich
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt (CRM-Erfahrung ist von Vorteil)
- Du gehst gerne auf Menschen zu, bist ein absolutes Kommunikationstalent und trittst professionell auf
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist ein Multitasker
- Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren
Benefits
- Inspirierender Start-Up Spirit: Tauche ein in ein sympathisches und hochmotiviertes Team mit gelebten Core Values, flachen Hierarchien und einem harmonischen Umgang auf Augenhöhe
- Die Möglichkeit, Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen und eigene Ideen in Deinen Bereichen umzusetzen
- Ein modernes Büro an einem tollen Standort in Mannheim mit guter Verkehrsanbindung
- Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub
- Flexibles Arbeitsmodell: 2 Tage Homeoffice pro Woche
- Betriebliche Vorsorgeleistungen (BAV / BKV) und Fitness-Förderung
- Gemeinschaftsgefühl durch Mitarbeiterevents (Firmenfeiern, Sportaktivitäten, Offsites etc.)
- Genieße kostenlose Getränke & Snacks und natürlich so viele Bitterstoffe wie Du willst :)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Customer Support Specialist managing German client inquiries with a hybrid work model from Berlin. Supporting clients via phone and ensuring diligent documentation in the CRM system.
Budget Support Specialist providing comprehensive budget - related support to various offices at Rice University. Collaborating with diverse stakeholders while enhancing budget planning and analysis.
New Systems Coordinator handling customer service in HVAC and plumbing industry for Trademasters. Overseeing schedules, customer inquiries, and installation coordination for residential and commercial needs.
Head of Workforce Planning at Xero focused on optimizing Customer Experience resources and implementing AI - driven workforce strategies. Leading a global team and enhancing operational efficiency.
Customer Care Specialist providing exceptional support for inquiries from Germany, Switzerland, and Europe. Collaborating with teams and enhancing customer experience.
Customer Service Representative overseeing order management and customer engagement with SAP proficiency. Responsible for resolving inquiries and maintaining relationships with high - volume clients.
Customer Experience Representative managing buyer inquiries through chat across e - commerce platforms. Ensuring customer satisfaction and collaborating with internal teams for optimal service.
Customer Service & Operations Credit Analyst managing customer inquiries related to lending operations. Investigating queries and providing resolutions while supporting process improvements within the team.
Customer Service Specialist providing support for Italian - speaking clients via phone and email. Responsible for managing orders and ensuring high - quality customer service in a hybrid work environment.