Especialista de CRM optimizing customer interactions at Mundiale. Managing campaign strategies and collaborating with Marketing, Sales, and Customer Success teams.
About the role
- Client Success Manager at BEON.tech connecting LATAM developers with innovative U.S. companies. Oversee client relationships and ensure project success through strategic partnership.
Responsibilities
- Gestionar la relación integral con clientes, actuando como principal punto de contacto y partner estratégico durante todo el ciclo de la cuenta.
- Comprender en profundidad los objetivos del negocio del cliente y traducirlos en necesidades técnicas claras para los equipos de desarrollo.
- Facilitar la comunicación entre clientes y equipos técnicos internos, asegurando una correcta coordinación en la asignación de recursos, definiciones de prioridades y gestión de cambios.
- Detectar de forma temprana riesgos vinculados a la relación o a la operación de las cuentas, proponiendo e implementando planes de mitigación que aseguren la continuidad del servicio.
- Gestionar situaciones de conflicto o desviaciones en expectativas técnicas o comerciales, promoviendo soluciones alineadas a los objetivos tanto del cliente como de BEON.
- Realizar seguimiento constante de métricas de servicio (performance de los equipos, feedback del cliente, niveles de satisfacción y retención).
Requirements
- Nivel avanzado de inglés (excluyente).
- Habilidades de liderazgo y organización.
- Experiencia mínima de 3 años en roles relacionados con account management, customer success o gestión de cuentas en empresas de desarrollo de software o servicios IT.
- Excelente manejo de stakeholders.
- Experiencia en la industria del desarrollo de software.
Benefits
- Cobertura médica OSDE 210.
- Clases de inglés y portugués.
- Reintegro de cuota de gimnasio: elegí el gimnasio que te guste y BEON te reintegra la cuota.
- Masajes in company con la ONG En Buenas Manos.
- Sesiones de reflexología in company.
- Almuerzo a cargo de la empresa.
- Modalidad de trabajo: hibrido.
- Afters, actividades y mucho más!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Customer Success Associate supporting Florida's K - 5 educational resources at Age of Learning. Building relationships with educators and assisting with customer engagement and onboarding.
Senior Manager within Customer Success at Mendix, leading customer relationships and driving platform adoption for digital transformation.
Manager for CRM & Email Platform ensuring health and performance of marketing and editorial email programs at CNN. Overseeing operational excellence and guiding teams in email engagement.
Werkstudent in Repair Administration & Customer Success at RIEDEL Communications. Responsible for customer repair data entry and communication with clients in German and English.
Member Advocate III supporting healthcare navigation for L.A. Care Health Plan members. Handling complex cases, resolving issues, and facilitating access to services for vulnerable populations in Los Angeles.
Customer Success Manager advocating for employer partners at a venture - backed startup revolutionizing education and career pathways. Driving strategic growth through collaboration and enthusiastic partner engagements.
Junior Client Success Manager at Root focusing on enterprise client engagement and product adoption. Collaborating with various teams to ensure client satisfaction and success while nurturing long - term relationships.
Customer Success Manager at Black Duck Software, Inc. supporting enterprise software adoption and renewal targets using a digital - first engagement strategy.
Customer Success Manager driving strategic engagement and measurable ROI for Smart Containers at ORBCOMM. Collaborating cross - functionally to optimize operations for maritime leaders.