Specialized Customer Success Manager driving adoption and value realization for AI - powered Contract Lifecycle Management workflows. Engage with customers to unlock full value through strategic partnerships and success plans.
About the role
- Client Success Manager at BEON.tech connecting LATAM developers with innovative U.S. companies. Oversee client relationships and ensure project success through strategic partnership.
Responsibilities
- Gestionar la relación integral con clientes, actuando como principal punto de contacto y partner estratégico durante todo el ciclo de la cuenta.
- Comprender en profundidad los objetivos del negocio del cliente y traducirlos en necesidades técnicas claras para los equipos de desarrollo.
- Facilitar la comunicación entre clientes y equipos técnicos internos, asegurando una correcta coordinación en la asignación de recursos, definiciones de prioridades y gestión de cambios.
- Detectar de forma temprana riesgos vinculados a la relación o a la operación de las cuentas, proponiendo e implementando planes de mitigación que aseguren la continuidad del servicio.
- Gestionar situaciones de conflicto o desviaciones en expectativas técnicas o comerciales, promoviendo soluciones alineadas a los objetivos tanto del cliente como de BEON.
- Realizar seguimiento constante de métricas de servicio (performance de los equipos, feedback del cliente, niveles de satisfacción y retención).
Requirements
- Nivel avanzado de inglés (excluyente).
- Habilidades de liderazgo y organización.
- Experiencia mínima de 3 años en roles relacionados con account management, customer success o gestión de cuentas en empresas de desarrollo de software o servicios IT.
- Excelente manejo de stakeholders.
- Experiencia en la industria del desarrollo de software.
Benefits
- Cobertura médica OSDE 210.
- Clases de inglés y portugués.
- Reintegro de cuota de gimnasio: elegí el gimnasio que te guste y BEON te reintegra la cuota.
- Masajes in company con la ONG En Buenas Manos.
- Sesiones de reflexología in company.
- Almuerzo a cargo de la empresa.
- Modalidad de trabajo: hibrido.
- Afters, actividades y mucho más!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Forward Deployed Engineer at Safety Radar building AI risk assessment modules and engaging with clients. Focusing on technical implementation and client partnership for safety risk management.
Analista de Customer Success Jr managing a portfolio of small clients at a tech startup. Focusing on engagement and retention while preventing churn.
Analyst focused on customer success in the pharmaceutical industry, ensuring compliance and client satisfaction while working closely with internal teams.
Strategic Customer Success Manager ensuring long - term success for enterprise clients at SOCi. Nurturing client relationships and driving product adoption to achieve business goals.
Customer Engagement Specialist enhancing the customer journey at Perry Homes. Managing digital leads and ensuring high - quality customer experiences across platforms.
Senior Customer Success Manager responsible for the complete customer journey in a B2B SaaS startup. Driving client satisfaction and engagement throughout onboarding, support, and account management.
Customer Success Specialist providing support and advice on energy contracts for clients in France. Focus on enhancing customer experience and operational excellence in the energy sector.
Therapeutic Area Strategy Head leading a team in creating holistic portfolio strategies for Novartis. Focusing on cardio - renal - metabolic innovations and managing cross - functional collaborations.
Customer Success Analyst managing a portfolio of enterprise accounts for PerkinElmer's analytical solutions. Leveraging data to drive customer adoption and ensure long - term growth.