Hybrid Assistente de Operações TI – Suporte

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About the role

  • Technology Operations Assistant at Allcare supporting IT operations and user assistance. Responsible for user support, system access configuration, and maintaining IT processes.

Responsibilities

  • Atuar no diagnóstico inicial de chamados de TI (N1);
  • Realizar a resolução de incidentes e requisições de rápida solução, garantindo o devido registro e documentação;
  • Executar atividades de criação de usuários e concessão de acessos aos sistemas;
  • Controlar processos que envolvem TI e RH relacionados à gestão de pessoas (admissão, movimentação, desligamento, férias e afastamentos);
  • Atuar na configuração e suporte de computadores, acessórios, impressoras e demais dispositivos de rede;
  • Realizar a instalação e configuração de softwares, orientando os usuários quanto ao uso e operação;
  • Executar manutenção básica e troca de suprimentos em impressoras;
  • Auxiliar usuários na utilização de sistemas de videoconferência e telefonia.

Requirements

  • Formação: Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.
  • Conhecimentos obrigatórios:
  • Experiência prévia no atendimento a usuários;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento aos colaboradores e na elaboração de documentação técnica para base de conhecimento;
  • Conhecimentos em sistemas operacionais Microsoft (suporte básico);
  • Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Teams);
  • Office 365: administração de usuários e grupos, gestão de e-mails, reset de senha, bloqueio e desbloqueio de acessos;
  • Active Directory (AD): administração de usuários, reset de senha, bloqueio e desbloqueio de acessos;
  • Conhecimentos básicos em redes de computadores (modems de internet banda larga, conexões cabeadas e Wi-Fi);
  • Instalação e configuração de softwares em geral (Adobe, Corel, leitores de PDF, navegadores como Chrome, sistemas governamentais e outros softwares de uso comum);
  • Instalação e configuração de acessórios (headset, webcam, teclado, mouse e monitor).
  • Conhecimentos desejáveis:
  • ITIL, HDI SCA ou outras certificações relacionadas à área de TI.

Benefits

  • Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;
  • Assistência médica com Co-participação;
  • Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;
  • Seguro de vida;
  • Vale-transporte;
  • Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;
  • Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;
  • PLR;
  • Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;
  • Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);
  • Modelo de trabalho híbrido (sendo 3 vezes presenciais e 2 vezes home office);
  • Telemedicina gratuita para você e seus dependentes;
  • Clube de Turismo- para planejar suas viagens de férias;
  • TotalPass – convênio com academias em todo o país, para sua saúde e bem-estar, com preços atrativos.
  • Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos;
  • Kit boas-vindas para seu bebê;
  • Licença paternidade estendida;
  • Benefício farmácia, entrega rápida com desconto em folha.

Job title

Assistente de Operações TI – Suporte

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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