Customer Support Executive providing technical assistance on tax software to enhance user experience. Handling support queries and collaborating across departments for seamless, user - focused solutions.
About the role
- Werkstudent im Customer Support bei Ackerherz, einem wachsenden Bio-Supermarkt in Deutschland. Unterstützung bei Kundenanfragen und Prozessverbesserungen in einem hybriden Arbeitsumfeld.
Responsibilities
- Du beantwortest Fragen und löst Anliegen unserer Mitglieder per Mail
- Du bist die „Voice of the Customer“: du sammelst Feedback und gibst es an die richtigen Teams weiter
- Du bringst dich in kleine Projekte ein – z. B. bei der Verbesserung unserer Support-Prozesse oder beim Aufbau unserer Hilfeseiten
- Du arbeitest eng mit unserem Customer Support Lead zusammen und bekommst tiefe Einblicke in modernen E-Commerce-Support
- Du wirst Teil eines herzlichen, engagierten Teams, das füreinander da ist 🤝
Requirements
- Du bist eingeschriebene:r Student:in und suchst einen spannenden Nebenjob (15–20 h/Woche)
- Du hast Lust auf Start-up-Vibes und Eigenverantwortung
- Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und hast Freude daran, anderen zu helfen
- Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und Englisch fließend (C1)
- Bonus: erste Erfahrung im Kundenservice oder mit Ticketing-Tools (z. B. Zendesk)
Benefits
- Mitarbeit in einem schnell wachsenden Start-up im Bio- & E-Commerce-Bereich
- Hybrides Setup: Arbeit im Berliner Büro (Mitte) und remote
- Faire Vergütung und bezahlter Urlaub
- Kostenlose Ackerherz-Mitgliedschaft + 20 % Rabatt auf alles in unserem Shop
- Offene Teamkultur, flache Hierarchien und echtes Mitgestalten
- Und natürlich: jede Menge Bio-Snacks im Büro 😉
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Responsible Customer Service Representative at Cemex processing orders and addressing inquiries. Collaborating with teams to ensure quality service within the building materials industry.
Head of Customer Service managing Order - to - Cash processes including overseeing 7 FTEs and compliance with US regulations in the chemical industry.
Customer Expert providing high - quality customer support in Italian for a global brand based in Athens. Work remotely or onsite in a vibrant city.
Customer Service Specialist handling mortgage inquiries via phone and professional interaction. Providing timely resolution for borrowers in a compliant, hybrid work schedule.
Customer Service Specialist helping borrowers with mortgage inquiries through calls and support tasks. The role includes tracking, follow - ups, and resolving customer issues.
Customer Experience Representative troubleshooting software issues for clients at Homecare Homebase. Ensuring high - quality patient care by resolving software challenges and providing excellent customer service.
IT Desktop Support Specialist at Everise delivering IT desktop support and administration. Collaborating with corporate technology teams and providing 24x7 on - call support.
Customer Service Operations Lead developing efficient client service solutions at Symplifica. Leading a key operation focused on home work dignity and social impact through AI and automation.
Grief Support Specialist providing short - term bereavement counseling and collaborating with interdisciplinary teams at Advocate Health. Focused on educating families and community members while offering grief support services.