Hybrid UX Lead

at 2Brains

• Job title: UX Lead
• Job type: Full Time
• Experience level: Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Location requirements: Hybrid, Santiago, Chile

About the role

• Leading UX strategies for diverse clients at 2Brains, focusing on user experience and digital innovation. Ensuring product usability and business value while guiding design teams.

Responsibilities

• Liderar proyectos de consultoría de diseño estratégico, actuando como referente ante clientes en procesos de diagnóstico, diseño y mejora de experiencias digitales y logro de resultados de producto.
• Coordinar y acompañar equipos de product designers, researchers y service designers en proyectos de distinta envergadura, asegurando la calidad de los entregables, pero sobre todo la entrega del valor al cliente.
• Facilitar workshops y sesiones de co-creación con stakeholders y usuarios de los clientes, alineando necesidades de negocio con expectativas de experiencia.
• Liderar la creación de propuestas de consultoría basadas en investigación, benchmarks, métricas de negocio y experiencia y mejores prácticas de la industria.
• Establecer y promover sistemas de diseño y lineamientos de experiencia que puedan escalar en distintos clientes y proyectos.
• Medir resultados mediante indicadores de resultados como: time to market, rentabilidad, monetización, crecimiento (venta, compra, sign up, conversión de físico a digital, crecimiento de la cartera,etc) tanto de experiencia como: NPS, CSAT, task success rate y retorno de inversión en experiencia.
• Generar reportes ejecutivos y presentaciones para comunicar hallazgos y recomendaciones de manera clara y persuasiva a clientes.
• Ser agente de cambio en la transformación de 2Brains y mantenerse al día en los nuevos modelo de trabajo y herramientas de la industria.
• Participar activamente en la revisión de candidatos y llevar a cabo entrevistas técnicas para los distintos roles de Diseño solicitados por nuestros clientes.

Requirements

• Experiencia mínima de 5 años en product design, con al menos 3 años de experiencia en cargos de liderazgo dentro de consultoras con roles como consultor senior, posiciones en growth, negocio o producto.
• Sólido conocimiento en metodologías de consultoría de producto, design thinking, service design y customer journey mapping.
• Capacidad de diagnóstico organizacional, pensamiento crítico, entendimiento del “para qué” y de diseño de soluciones a medida según la industria del cliente.
• Experiencia en presentaciones ejecutivas y manejo de clientes corporativos.
• Manejo avanzado de herramientas de diseño y prototipado (Figma, Adobe XD, Miro, etc.).
• Inglés intermedio-avanzado (deseable).

Benefits

• Trabajo hibrido (podrás trabajar algunos días desde casa).
• Trabajar con un equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
• Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
• Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
• Aprendizaje y crecimiento permanente, organizamos meetups, capacitaciones y actividades culturales.
• Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
• Día libre para tu cumpleaños.
• 4 semanas de vacaciones al año
• Espacio para charlas internas.
• Seguro Complementario.
• Asignación de computadora para tu trabajo.
• Vestimenta informal en la oficina.
• Descuentos en tiendas con convenios.