Consultant advising and implementing ALE communication solutions for clients across Germany. Involves workshops, planning, and technical design for communication projects.
About the role
- Senior Consultant managing claims advocacy for large clients within the real estate industry. Responsible for complex claims processes and client communication at Marsh Germany.
Responsibilities
- Herausfordernde und anspruchsvolle Kundenbedürfnisse und Kundenerwartungen bei Kunden, vornehmlich Großkunden aus der Branche „Real Estate“, vorrangig im Bereich der Sachschäden (Gebäude, Inhalt, Betriebsunterbrechung) verstehen und lösen
- Direkter Kundenkontakt mit den relevanten Stakeholdern / Zentrale Ansprechperson für alle schadenbezogenen Thematiken
- Kommunikation mit allen erforderlichen Personen bei Versicherern bzw. zwischengeschalteten Schadendienstleistern und Sachverständigen
- Fachliche Entscheidungsinstanz in allen schadenbezogenen Themen
- Starke vertriebliche Orientierung wie Darstellung des Mehrwerts im Schadenfall sowie Koordination und Kommunikation mit allen involvierten Stakeholdern
- Koordination aller in die Schadenregulierung involvierten Parteien und Sicherstellen der optimalen Prozesse; ggf. Veranlassung struktureller Verbesserungen
- Schadenanalyse / Schadenkoordination / Schadenorganisation
- Großschäden, komplexen Schäden oder Ausnahmeschäden des Kunden erkennen, analysieren und einschätzen
- Großschäden/komplexe Schäden mit oft einer Vielzahl an Beteiligten bzw. außergewöhnliche/nicht alltägliche Schadensfälle begleiten, prüfen, strategisch und proaktiv verhandeln und regulieren; Krisenmanagement und Minimierung des Schadens
- Optimale Schadensregulierung von insbesondere komplexen, Groß- und Ausnahmeschäden mit den Versicherern / Kunden verhandeln und vereinbaren
- Schadenbezogene Korrespondenz mit gesamtem Netzwerk, Marsh, Versicherer, ggf. Third Party Providern – national und international
- Zusammenstellen der Taskforce für den jeweiligen Schadenfall, Koordination und Kommunikation mit allen Beteiligten, Prüfung von Stellungnahmen und Gutachten
- Mit Kollegen im gesamten Marsh-Netzwerk zusammenarbeiten, auch im Ausland
Requirements
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung BWL, VWL oder einen vergleichbaren Abschluss, idealerweise mit dem Schwerpunkt Versicherung
- Fundiertes Fachwissen in Sachversicherung
- Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung
- Ausgeprägte Stärke in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation sowie hohe soziale Kompetenz
- Ein sehr hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Verantwortung für die Belange der Kunden im Schadenbereich
- Sehr hohes Maß an Proaktivität, Eigeninitiative und Selbstorganisation, Einsatzbereitschaft und Zielorientierung
- Sehr hohes Maß an Flexibilität, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Lösungsorientiere Denkweise und analytische Fähigkeit
- Schnelles Erfassen von Sachverhalten und Problemen, gute Auffassungsgabe
- Vertriebliche Orientierung, Blick für das große Ganze bzw. Zusammenhänge
- Entscheidungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Fähig, schwierige und komplexe Probleme zu lösen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Benefits
- Ein sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem Arbeitsumfeld, in dem Diversität, Nachhaltigkeit und soziales Engagement großgeschrieben werden
- Arbeitgeberfinanzierte bAV, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung 24/7, vergünstigte Konditionen für diverse Versicherungen
- Jobfahrrad, ein großes Rabattportal u.v.m.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage Urlaub + zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester und ein halber Tag individuelle Auszeit
- Mobiles Arbeiten von zu Hause, aus dem Büro oder von unterwegs mit flexibler Arbeitszeitgestaltung, individuell und an Deine Bedürfnisse angepasst
- Regelmäßige Get-together (Afterwork, Laufgruppen, Betriebsfeiern usw.) und Team-Events
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Retail Business Consultant optimizing First Stop Network performance for Bridgestone. Enhancing efficiency, recruiting Partners, and maximizing profitability in the retail sector.
Delivering project - based Microsoft 365 services in a Professional Services team. Responsible for customer engagement and technical deployment throughout projects.
Workers Compensation Business Consultant providing data analysis support for critical applications in the insurance sector. Collaborating with stakeholders and driving business data requirements.
Technical Consultant focusing on billing solutions for smart airport management software. Collaborating with airport stakeholders to implement, configure, and support Veovo's innovative technology solutions.
Program Consultant supporting energy efficiency projects for utility programs. Coordinating with stakeholders and managing program initiatives in Northwest Arkansas with considerable fieldwork involved.
OTM Functional Consultant focused on implementing and supporting Oracle Transportation Management solutions. Collaborating with technical teams and business stakeholders to align solutions with business objectives.
Sr Lead Consultant overseeing enterprise application projects while collaborating with cross - functional teams in India. Ensuring reliability and providing technical leadership in applications management.
Oracle EPM Planning and Consolidation Consultant (FCCS+EPBCS) with a focus on financial statements and consolidation management. Leading efforts in financial data accuracy and process improvements for multinational environments.
Sr Lead Consultant managing Oracle EPM integration projects through full implementation lifecycle. Leading solution workshops, quality assurance, system integration testing and mentoring junior consultants.