CO
CoreSiteIT Helpdesk Manager
Manager of IT Helpdesk overseeing Tier 1 helpdesk operations and driving customer satisfaction in digital infrastructure company.
About the role
- Asigurarea suportului de primă linie pentru clienți și utilizatori.
- Asigurarea satisfacției clienților în legătură cu produsele, serviciile și funcționalitățile oferite de platforma noastră.
- Preluarea end-to-end responsabilitatea fiecărei solicitări, de la recepționare până la rezolvare și confirmarea satisfacției clientului.
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor raportate de utilizatori.
- Colaborarea cu echipele tehnice pentru rezolvarea problemelor.
- Dezvoltarea și actualizarea bazei de cunoștințe (knowledge base) a departamentului global de Suport IT.
- Testarea noilor funcționalități.
- Participarea la proiecte suplimentare, în funcție de punctele tale forte și de competențe.
Requirements
- Experiență anterioară într-un rol tehnic de suport sau QA (minimum 1-2 ani).
- Cunoștințe solide de debugging și citire cod în Python și/sau PHP.
- Experiență cu tool-uri de ticketing (ex: Zendesk, Jira) și versionare (ex: Git).
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală în limba engleză.
- Gândire logică, atenție la detalii și orientare către soluții.
- Abilitatea de a interacționa calm și profesionist cu clienți, inclusiv enterprise.
Benefits
- Impact Real: Oportunitatea de a modela activ piața globală de e-commerce și de a implementa soluții care fac diferența.
- Echipă Globală: O colaborare inspirațională cu profesioniști pasionați din culturi și colțuri diferite ale lumii.
- Creștere Dinamică: Șansa de dezvoltare profesională și personală într-o companie aflată într-o fază de creștere accelerată – dezvoltă-te alături de noi!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
PG
Proway GmbHIT Support Specialist – WMS
IT Support Mitarbeiter responsible for WMS support and collaboration in logistics at Proway. Engage in system configuration, user training, and project involvement in Stuttgart.
(Senior) IT Administrator responsible for IT infrastructure across four locations. Involved in hybrid IT landscape management and support for IT systems.
BI
BDO IrelandAudit Manager
Manager in BDO Ireland's Audit Department handling diverse client portfolios and leading audit teams. Focus on client expectations, team performance, and delivering technical auditing assistance.
OS
OsmosePermit Specialist
Permit Specialist coordinating state and local permit applications for utility operations. Interacting with various teams and government agencies to ensure compliance and timely submission.
TR
TruistCredit Support Officer
Credit Support Officer providing lending expertise and support to bankers and clients at Truist Financial. Requires in - depth knowledge of consumer lending and complex issue resolution.
TR
TruistCredit Support Officer
Credit Support Officer role supporting Retail bankers and clients in consumer lending inquiries. Requires in - depth knowledge of lending products and strong communication skills.
Audit Manager leading risk - based internal audit assurance and advisory services for a financial services company. Coaching junior team members and managing complex audit engagements.
PI
Progyny, Inc.Clinical Experience & Audit Manager
Clinical Audit Manager at Progyny overseeing clinical audit activities and ensuring quality in family building care. Collaborating with various teams to maintain high standards of compliance and member experience.
IT Specialist focusing on delivering SAP Finance solutions for a global dairy processor. Collaborating with finance teams to enhance business value through IT enablement.