Systems Support Specialist managing SQL administration and cloud migrations for Trimble's software products. Providing critical technical support and ensuring system performance.
About the role
- IT Support Specialist providing first-line support for customers and users of an e-commerce platform. Collaborating with technical teams to diagnose and resolve reported issues across various services.
Responsibilities
- Asigurarea suportului de primă linie pentru clienți și utilizatori.
- Asigurarea satisfacției clienților în legătură cu produsele, serviciile și funcționalitățile oferite de platforma noastră.
- Preluarea end-to-end responsabilitatea fiecărei solicitări, de la recepționare până la rezolvare și confirmarea satisfacției clientului.
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor raportate de utilizatori.
- Colaborarea cu echipele tehnice pentru rezolvarea problemelor.
- Dezvoltarea și actualizarea bazei de cunoștințe (knowledge base) a departamentului global de Suport IT.
- Testarea noilor funcționalități.
- Participarea la proiecte suplimentare, în funcție de punctele tale forte și de competențe.
Requirements
- Experiență anterioară într-un rol tehnic de suport sau QA (minimum 1-2 ani).
- Cunoștințe solide de debugging și citire cod în Python și/sau PHP.
- Experiență cu tool-uri de ticketing (ex: Zendesk, Jira) și versionare (ex: Git).
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală în limba engleză.
- Gândire logică, atenție la detalii și orientare către soluții.
- Abilitatea de a interacționa calm și profesionist cu clienți, inclusiv enterprise.
Benefits
- Impact Real: Oportunitatea de a modela activ piața globală de e-commerce și de a implementa soluții care fac diferența.
- Echipă Globală: O colaborare inspirațională cu profesioniști pasionați din culturi și colțuri diferite ale lumii.
- Creștere Dinamică: Șansa de dezvoltare profesională și personală într-o companie aflată într-o fază de creștere accelerată – dezvoltă-te alături de noi!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
IT Manager II responsible for managing IT services and system performance metrics at Arrow. Overseeing staff, budgets, and fulfilling business requirements
Executive Director at Transport For NSW overseeing IT infrastructure, service delivery, and transformation initiatives. Leading strategic direction and fostering innovation in a large government organization.
Enterprise Architect defining technology vision and strategy at Seneca Holdings. Partnering with business and technology leaders to ensure alignment across architecture and cloud infrastructure.
IT Project Portfolio Manager at Campari Group, aligning IT initiatives with business goals and maximizing technology investments. Leading project monitoring, reporting, and governance to ensure effective execution.
IT Support Officer responsible for technical support, administration, and optimization of systems for Tiko. Focused on Google Workspace and endpoint security to ensure a secure digital environment.
Credit Manager improving credit performance in Clean Cooking PAYG LPG business through asset recovery and ARPU strategies. Collaboration with field teams and strong travel requirements in Kenya for operational success.
Senior IT Engineer designing and delivering endpoint solutions at Honeywell. Ensuring security, reliability, and compliance in enterprise computing environments.
Digital Assurance & Transparency Manager overseeing IT controls, ensuring compliance and managing client relationships in a technology - focused environment.
Senior IT Administrator managing technology and improving efficiencies at Family Service League. Responsible for security, networking, and SaaS applications management.