IT Specialist enhancing IT service delivery and infrastructure at Outokumpu's site in Degerfors, Sweden. Supportingusers and maintaining IT systems for a global organization.
About the role
- IT Support Specialist providing first-line support for customers and users of an e-commerce platform. Collaborating with technical teams to diagnose and resolve reported issues across various services.
Responsibilities
- Asigurarea suportului de primă linie pentru clienți și utilizatori.
- Asigurarea satisfacției clienților în legătură cu produsele, serviciile și funcționalitățile oferite de platforma noastră.
- Preluarea end-to-end responsabilitatea fiecărei solicitări, de la recepționare până la rezolvare și confirmarea satisfacției clientului.
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor raportate de utilizatori.
- Colaborarea cu echipele tehnice pentru rezolvarea problemelor.
- Dezvoltarea și actualizarea bazei de cunoștințe (knowledge base) a departamentului global de Suport IT.
- Testarea noilor funcționalități.
- Participarea la proiecte suplimentare, în funcție de punctele tale forte și de competențe.
Requirements
- Experiență anterioară într-un rol tehnic de suport sau QA (minimum 1-2 ani).
- Cunoștințe solide de debugging și citire cod în Python și/sau PHP.
- Experiență cu tool-uri de ticketing (ex: Zendesk, Jira) și versionare (ex: Git).
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală în limba engleză.
- Gândire logică, atenție la detalii și orientare către soluții.
- Abilitatea de a interacționa calm și profesionist cu clienți, inclusiv enterprise.
Benefits
- Impact Real: Oportunitatea de a modela activ piața globală de e-commerce și de a implementa soluții care fac diferența.
- Echipă Globală: O colaborare inspirațională cu profesioniști pasionați din culturi și colțuri diferite ale lumii.
- Creștere Dinamică: Șansa de dezvoltare profesională și personală într-o companie aflată într-o fază de creștere accelerată – dezvoltă-te alături de noi!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Internship Engineer working on PTZ camera software and technology research at HGH Systèmes Infrarouges. Focused on improving camera control plugins and developing new features in C++.
Support Credit Officers in underwriting, monitoring, and management of portfolios at Bank of America. Act as a liaison with teams and handle complex credit tasks.
Maternity Service Manager overseeing clinical and business outcomes of maternity services at Jessie McPherson Private Hospital. Collaborating with healthcare professionals to ensure excellence in care.
IT Technician responsible for user support and managing IT assets in a major battery solutions company. Collaborating on projects and ensuring cybersecurity practices are followed.
Senior Transit Engineer supporting and growing Rail Control Systems practice across Canada. Leading technical consultancy and business development efforts for transit programs including Calgary Green Line project.
Operating Unit Manager overseeing Substation Automation Systems across Europe. Leading strategy, operations, and customer relationships for Hitachi Energy.
Audit Manager executing audits for assigned business functions at TD Bank. Leading moderately complex audits, managing projects, and providing subject matter expertise in a hybrid setting.
Coordenador(a) de Infraestrutura de TI da Holding gerindo a infraestrutura de TI para alta disponibilidade e eficiência. Lidera a evolução para um ambiente moderno e resiliente com foco em Cloud, DevOps e Disaster Recovery.
Pursuit Manager coordinating proposals across Canada for a global legal practice. Focusing on client proposals, team collaboration, and process management.