L3 IT Engineer providing 3rd level support for Microsoft 365 globally with ALDI. Collaborating with vendors and internal teams to improve IT processes and infrastructure.
About the role
- Help Desk Analyst providing first-level support via teams and email for multiple Latin American countries at Stefanini. Troubleshooting software and hardware issues while assisting users with technical needs.
Responsibilities
- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teams, correo electrónico a usuarios de Colombia y otros países(COL, ARG, MX).
- Solucionar y resolver problemas de software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Ayudar con las actualizaciones e instalaciones del sistema, incluidas las actualizaciones y parches de software.
- Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets.
- Escalar problemas complejos a los equipos o proveedores de TI apropiados para una mayor investigación y resolución.
- Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna y eficaz.
- Proporcionar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre cuestiones técnicas básicas y mejores prácticas.
- Mantener el conocimiento de las tendencias y avances tecnológicos actuales para brindar soporte actualizado a los usuarios finales.
Requirements
- 12 meses de experiencia en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.
- Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de software y conceptos básicos de redes.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Enterprise Architect shaping IT Architecture for an international company in the chemical sector. Collaborating with IT and business management to develop strategies and solutions.
IT Administrator for Ekimetrics managing Windows 11 and Azure Cloud in London. Supporting global IT projects alongside the Paris team while enhancing operations and infrastructure needs.
Technicien informatique en alternance au sein d'ARINFO à Niort. Installation, maintenance et collaboration avec les utilisateurs en hybride.
Credit Manager II at Bank of America overseeing valuation team for leasing transactions. Responsible for setting residual values and managing asset evaluation processes in diverse equipment markets.
Helpdesk Technician II providing technical support at Independent Living Systems for hardware and software issues. Ensuring timely resolution of technical issues with a focus on excellent customer service.
Credit Manager overseeing full credit lifecycle for digital solutions partner in Milan. Leading modernization of financial processes and ensuring cash flow sustainability while minimizing risk.
IT Support Specialist responsible for delivering user - centric support and technical assistance for Microsoft 365 applications at QS. Collaborating across global teams and managing IT tickets effectively.
IT Support Specialist ensuring smooth operation of computer systems for EnsembleIQ, supporting users and managing infrastructure in a hybrid role based in Toronto.
Project Manager overseeing full project life cycle at Liberty University, collaborating with cross - functional teams and ensuring project delivery within scope and schedule.