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DespegarSenior Sourcing Analyst
Sr Sourcing Air Analyst at Despegar leading the expansion of airline partnerships in Mexico City. Collaborating on growth strategies and negotiating marketing agreements with airlines.
About the role
- Liderar la respuesta técnica ante incidentes críticos, coordinando diagnóstico, correcciones y soluciones alternativas.
- Desarrollar y mantener planes de respuesta a incidentes y procedimientos de recuperación ante desastres.
- Mentorear y capacitar técnicamente a miembros Junior y Semi Senior del equipo.
- Realizar auditorías periódicas del proceso de gestión de incidentes y coordinar sesiones Post Mortem.
- Crear y revisar artículos técnicos avanzados para la base de conocimiento interna.
- Brindar soporte técnico en los procesos de Gestión de Cambios y Gestión de Problemas.
- Centralizar la comunicación y las acciones técnicas con las diferentes áreas involucradas en la resolución de incidentes.
Requirements
- Mínimo 5 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en el sector financiero o empresas de tecnología a gran escala.
- Sólido conocimiento de ITIL y marcos de gestión de servicios de TI.
- Experiencia práctica en arquitecturas de sistemas distribuidos, redes, bases de datos y ciberseguridad.
- Dominio de virtualización (Vmware), seguridad perimetral y microservicios.
- Conocimiento en Arquitectura Empresarial, de Soluciones y Cloud.
- Gestión de infraestructura tecnológica y componentes de networking.
- Experiencia con ServiceNow.
- Experiencia con Dynatrace, Zabbix, Grafana (monitorización).
- Manejo de software de modelamiento de arquitectura de software.
- Conocimiento de herramientas de Business Intelligence.
- Conocimientos de Python.
Benefits
- Contrato estable a largo plazo, con amplias oportunidades de crecimiento profesional.
- Seguro médico privado para tu tranquilidad y la de tu familia.
- Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje.
- Acceso gratuito a recursos de formación en inteligencia artificial y herramientas de IA.
- Política flexible de tiempo libre remunerado (PTO) y días festivos pagos.
- Participación en proyectos de software desafiantes y de clase mundial para clientes en Estados Unidos y Latinoamérica.
- Colaboración en un entorno diverso, inclusivo y colaborativo con ingenieros talentosos.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
SO
SONDAGestor de Incidentes
Incident Manager receiving and registering incidents through various channels at SONDA. Collaborating with resolver groups to ensure timely solutions in Bogotá.