Agent immobilier indépendant with Liberkeys, providing support in sales and customer satisfaction since 2018. Engaging in property estimation, negotiation and client guidance.
About the role
- Implementation Consultant at Beneva defining and deploying customer experience strategies. Collaborating closely with multiple teams to enhance client engagement across sectors.
Responsibilities
- Contribuer au plan d’action de la transformation centrée client et partenaire
- Établir l’expérience cible avec l’équipe design, suivre et gérer le parcours
- Piloter des initiatives stratégiques CX, en mode agile ou collaboratif (Redesign et optimisation de parcours, accompagnement client, résolution d’enjeux d’expérience, programme de fidélisation, etc.)
- Participer activement aux projets des secteurs dès la phase de cadrage et de conception des solutions, afin que les besoins et les impacts sur les membres et les partenaires soient pris en compte
- Cartographier les parcours, analyser les irritants et impacts et émettre des recommandations en matière d’expérience pour assurer la cohérence et la fluidité des parcours.
- Élaborer et réaliser les plans d’accompagnement des membres et des partenaires pour les projets avec impact sur l’expérience, en collaboration avec les bonnes parties prenantes
- Définir, suivre et rendre des comptes sur les indicateurs de performance des parcours et initiatives déployées
- Participer activement à divers comités internes, dont certains composés de membres de la haute direction à titre de représentant(e) de la Vice-présidence Expérience membre et partenaire
- Collaborer à la stratégie de gestion du changement de la culture « centrée client et partenaire » afin de favoriser l’adoption des initiatives prioritaires en expérience client et partenaire dans l’organisation
Requirements
- Détenir un diplôme d’études universitaires en marketing, communications, relations publiques, administration, finances ou dans un autre domaine connexe
- Cumuler un minimum de cinq (5) ans d’expérience en marketing, expérience client (CX) ou d’autres fonctions similaires
- Connaissance du domaine de l’assurance et/ou des services financiers
- Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise intermédiaire à avancé de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit
Benefits
- Assurances collectives pour vous et votre famille
- régime de retraite à prestations déterminées
- horaire flexible et temps de vacances
- programme d'aide aux employés
- services de télémédecine
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Independent real estate advisor role at Liberkeys, leveraging technology and support to achieve success. Engage in property estimation, client guidance, and performance evaluation with expert coaching.
Conseiller immobilier indépendant pour une entreprise innovante dans l'immobilier. Transformant le secteur grâce à la technologie et à l'humain.
Sales Advisor ensuring customer satisfaction by providing quality advice at Castorama. Contributing to product presentation and store organization while promoting services and offers.
Conseiller de Vente chez Castorama garantissant la satisfaction client et développant le chiffre d'affaires du rayon. Proposant des solutions et accompagnant le client dans ses projets d'amélioration de la maison.
Sales Advisor at Castorama ensuring customer satisfaction and driving sales in your department. Collaborating with team members to enhance customer experience and maintain store standards.
Sales Associate at Castorama ensuring customer satisfaction with quality service. Developing sales and assisting clients with home improvement projects in a retail setting.
Addictions Counselor Supervisor managing certified addiction counselors and overseeing substance use treatment programs. Applying behavioral health solutions in Parkville, Maryland with a focus on recovery.
Medical advisor conducting examinations for long - term absence cases within HR Rail in Belgium. Collaborate with staff and assist with their return to work processes.
Medical consultant conducting medical assessments for long - term absentee employees at NMBS in Namur. Supporting their reintegration while collaborating with clients and stakeholders.