Conseiller client en assurances pour Gan Assurances à Châteauroux avec un poste polyvalent en relation clients. Encharge des demandes entrantes, gestion de sinistres et développement commercial.
About the role
- Implementation Consultant at Beneva defining and deploying customer experience strategies. Collaborating closely with multiple teams to enhance client engagement across sectors.
Responsibilities
- Contribuer au plan d’action de la transformation centrée client et partenaire
- Établir l’expérience cible avec l’équipe design, suivre et gérer le parcours
- Piloter des initiatives stratégiques CX, en mode agile ou collaboratif (Redesign et optimisation de parcours, accompagnement client, résolution d’enjeux d’expérience, programme de fidélisation, etc.)
- Participer activement aux projets des secteurs dès la phase de cadrage et de conception des solutions, afin que les besoins et les impacts sur les membres et les partenaires soient pris en compte
- Cartographier les parcours, analyser les irritants et impacts et émettre des recommandations en matière d’expérience pour assurer la cohérence et la fluidité des parcours.
- Élaborer et réaliser les plans d’accompagnement des membres et des partenaires pour les projets avec impact sur l’expérience, en collaboration avec les bonnes parties prenantes
- Définir, suivre et rendre des comptes sur les indicateurs de performance des parcours et initiatives déployées
- Participer activement à divers comités internes, dont certains composés de membres de la haute direction à titre de représentant(e) de la Vice-présidence Expérience membre et partenaire
- Collaborer à la stratégie de gestion du changement de la culture « centrée client et partenaire » afin de favoriser l’adoption des initiatives prioritaires en expérience client et partenaire dans l’organisation
Requirements
- Détenir un diplôme d’études universitaires en marketing, communications, relations publiques, administration, finances ou dans un autre domaine connexe
- Cumuler un minimum de cinq (5) ans d’expérience en marketing, expérience client (CX) ou d’autres fonctions similaires
- Connaissance du domaine de l’assurance et/ou des services financiers
- Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise intermédiaire à avancé de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit
Benefits
- Assurances collectives pour vous et votre famille
- régime de retraite à prestations déterminées
- horaire flexible et temps de vacances
- programme d'aide aux employés
- services de télémédecine
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Conseiller Pièces de Rechange managing customer sales and stock at SV PRO in Juilly, France. Responsible for inventory management and providing technical advice to clients.
Insurance Counselor at DaVita providing education on health insurance options and supporting patients. Requires travel to multiple clinics and a minimum of 1 year healthcare experience.
Sales Consultant responsible for enhancing customer relationships and achieving sales targets at Pandora store. Engaging with clients to tell their stories through jewelry and brand experience.
Sales Advisor responsible for enhancing customer satisfaction and achieving sales goals at Pandora. Sharing expertise on jewelry and fostering brand loyalty.
Junior Counselor supervising camper groups during Summer Camp at Milton Academy. Engaging campers in activities and ensuring safety and participation throughout the program.
Summer Camp Squash Counselor at Milton Academy overseeing squash campers and assisting the head squash coach. Communicating effectively, guiding activities and ensuring camper engagement in a dynamic educational environment.
Senior Counselor overseeing camper groups throughout the day at Milton Academy Summer Camp. Leading and participating in various activities while ensuring campers' safety and engagement.
Vendeur conseil en boucherie pour Novoviande, acteur de la boucherie traditionnelle. Offrir la meilleure qualité de service et faire preuve de dynamisme et rigueur en équipe.
Conseiller.e en boucherie pour Novoviande offrant un service de qualité en magasin. Tâches de manutention, traçabilité, et service à la clientèle.