Customer Service Coordinator providing support from home for Capital One's High Value Specialty Servicing team. Focused on customer service, team collaboration, and effective communication skills.
About the role
- Customer service assistant role at Familhão, a startup delivering good news. Support internal and external clients, managing inquiries and improving customer experience.
Responsibilities
- Gestão de chamados: Monitorar, controlar e garantir o atendimento adequado das solicitações abertas por clientes internos e externos, alinhando prazos e acionando as áreas responsáveis.
- Atendimento ao participante: Apoiar clientes externos em dúvidas sobre cadastro, pagamentos, resgates e benefícios, sempre com comunicação clara e acolhedora.
- Suporte a clientes internos: Dar suporte operacional aos times internos, auxiliando em processos, demandas e alinhamentos necessários para melhorar a experiência do cliente final.
- Controle de pendências interdepartamentais: Acompanhar e solucionar pendências junto às áreas envolvidas, promovendo integração e agilidade nos processos.
- Relatórios e indicadores: Elaborar relatórios periódicos sobre chamados, pendências e atendimentos, trazendo insights e sugestões de melhorias.
- Suporte operacional: Apoiar na organização e otimização de processos de atendimento e operação, contribuindo para maior eficiência e satisfação dos clientes.
Requirements
- Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial)
- Boa comunicação oral e escrita, com clareza e empatia no trato com diferentes perfis de clientes
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas
- Habilidade para lidar com múltiplas áreas e manter relacionamentos colaborativos
- Conhecimentos básicos de informática e digitação
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (interno e externo) ou suporte operacional (diferenciais)
- Vivência com ferramentas de atendimento e controle de chamados, como Zendesk ou similares (diferenciais)
- Conhecimentos em elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores (diferenciais)
Benefits
- Vale Refeição/Alimentação: de R$ 42,00 ao dia (Swile)
- Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação
- Assistência Odontológica Sulamérica
- Seguro de Vida Sul América
- Auxílio Creche para filhos até 06 anos de idade (71 meses completos)
- VT / Fretado
- Estacionamento 50% subsidiado pela empresa
- Day off Aniversário
- Wellhub (Gympass)
- Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Sales Support Specialist managing administrative duties and patient benefit investigations at BioPlus Specialty Pharmacy. Assisting physician offices and maintaining documentation for medication delivery processes.
Customer Service Representative engaging with customers and maintaining store standards at Circle K. Offering fast service and teamwork in a fun environment while ensuring customer satisfaction.
Customer Advisor optimizing customer journey from construction to operation for a leading construction firm. Engaging clients with sustainable energy solutions and ensuring high service standards.
Kundenbetreuer/in at Vaudoise ensuring customer satisfaction through various communication channels. Providing information and support in the insurance sector with focus on online customers.
Support Agent responsible for customer inquiries and issues in the financial market. Offering excellent service without sales conversation requirements.
Customer Support Agent at LYNX assisting clients with inquiries and complaints in finance. Engaging in personal development for international financial markets.
GM
Junior Customer Service Agent for a modern language school in Berlin handling student inquiries and administrative tasks while providing support via email and phone.
Customer Service Representative providing first line customer support and managing orders and queries for Coats. Promoting products and ensuring customer satisfaction in a competitive environment.
Customer Service Representative managing accounts and providing product support for Trivium Packaging. Engaging in customer relationship management and handling inquiries efficiently.