Customer Service Coordinator supporting smooth order processing across assigned lines in a fast - paced environment. Requires strong communication, organization, and problem - solving skills.
About the role
- Customer service assistant role at Familhão, a startup delivering good news. Support internal and external clients, managing inquiries and improving customer experience.
Responsibilities
- Gestão de chamados: Monitorar, controlar e garantir o atendimento adequado das solicitações abertas por clientes internos e externos, alinhando prazos e acionando as áreas responsáveis.
- Atendimento ao participante: Apoiar clientes externos em dúvidas sobre cadastro, pagamentos, resgates e benefícios, sempre com comunicação clara e acolhedora.
- Suporte a clientes internos: Dar suporte operacional aos times internos, auxiliando em processos, demandas e alinhamentos necessários para melhorar a experiência do cliente final.
- Controle de pendências interdepartamentais: Acompanhar e solucionar pendências junto às áreas envolvidas, promovendo integração e agilidade nos processos.
- Relatórios e indicadores: Elaborar relatórios periódicos sobre chamados, pendências e atendimentos, trazendo insights e sugestões de melhorias.
- Suporte operacional: Apoiar na organização e otimização de processos de atendimento e operação, contribuindo para maior eficiência e satisfação dos clientes.
Requirements
- Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial)
- Boa comunicação oral e escrita, com clareza e empatia no trato com diferentes perfis de clientes
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas
- Habilidade para lidar com múltiplas áreas e manter relacionamentos colaborativos
- Conhecimentos básicos de informática e digitação
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (interno e externo) ou suporte operacional (diferenciais)
- Vivência com ferramentas de atendimento e controle de chamados, como Zendesk ou similares (diferenciais)
- Conhecimentos em elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores (diferenciais)
Benefits
- Vale Refeição/Alimentação: de R$ 42,00 ao dia (Swile)
- Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação
- Assistência Odontológica Sulamérica
- Seguro de Vida Sul América
- Auxílio Creche para filhos até 06 anos de idade (71 meses completos)
- VT / Fretado
- Estacionamento 50% subsidiado pela empresa
- Day off Aniversário
- Wellhub (Gympass)
- Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Coordinator supporting customer service functions and ensuring smooth order processing in hybrid work environment. Looking for detail - oriented individuals to join our team in Grand Rapids, MI.
Customer Service Coordinator handling customer service functions and ensuring smooth order processing. This role involves collaboration with internal teams and maintaining strong customer relationships in a hybrid setting.
Customer Service Coordinator ensuring smooth order processing across assigned lines. Collaborating with teams and maintaining strong customer relationships in hybrid work environment.
Customer Service Coordinator facilitating smooth order processing and resolving customer issues. Collaborate with teams to ensure efficient operations in a fast - paced environment.
Customer Service Representative enhancing shopping experience at Goodwill store. Assisting customers and processing transactions while maintaining friendly and professional demeanor.
Customer Service Representative enhancing shopping experience at Goodwill store in Calcutta, OH. Requires excellent communication skills and the ability to handle various customer interactions while maintaining regular attendance.
Customer Service Representative supporting daily store operations for H&S Energy. Responsible for cashiering, maintaining store presentation, and ensuring customer satisfaction.
Customer Service Representative engaging with veterinary clinics and families to provide compassionate service. Building relationships while supporting pet aftercare services and ensuring exceptional customer experience.
Customer Service Representative responsible for daily tasks related to customer accounts and support at BlackHawk Industrial. Communicating with suppliers and Account Managers while ensuring quality customer service.