Costing Analyst providing insights into product and operational costs for BE Power Equipment. Collaborating with Finance, Operations, and Supply Chain to optimize profitability and support decision - making.
About the role
- Customer Service Analyst responsible for hardware service management and client support in Brazil. Collaborating with technical departments to ensure efficient service delivery and customer satisfaction.
Responsibilities
- Elaborar relatórios mensais das atividades registrando todas as ocorrências relativas aos produtos da empresa, solicitações, reclamações e providências, objetivando contribuir para a tomada de decisões;
- Realizar o atendimento aos clientes (pós-venda), como serviços de consertos, reformas, instalação e revisão de máquinas, equipamentos, ferramentas, etc., provendo suporte abrangente, de acordo com as obrigações contratuais e legais;
- Realizar a gestão de chamados junto as Assistências Técnicas, recebendo as solicitações e reclamações, buscando soluções e objetivando atender o chamado dentro do SLA contratado;
- Realizar a gestão da garantia dos produtos junto à rede de Assistências Técnicas, objetivando instalar, atender, cobrar e cumprir os processos acordados;
- Acompanhar os chamados, rastreando a fase em que se encontra, cobrando posicionamento da parte envolvida, objetivando o cumprimento do contrato;
- Negociar com os clientes, identificando suas necessidades, agendando visitas e acompanhando até a finalização do processo;
- Realizar inventário, acompanhando e controlando as peças, buscando atender as solicitações;
- Realizar gestão de reversa de equipamentos, monitorando o retorno dos equipamentos, visando o retorno financeiro;
- Realizar a gestão de revendas, analisando a solicitação, buscando tratativas para resolução do problema, assegurando a satisfação do cliente dentro do prazo estabelecido;
- Gerar relatórios de acompanhamento da área, conforme necessidade;
- Realizar as atividades conforme procedimentos da área e orientação do superior imediato;
- Cumprir a política da qualidade da empresa;
- Cumprir as normas e procedimentos da empresa;
- Cumprir as práticas de segurança, prevenção de acidentes e riscos ambientais.
Requirements
- Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia Eletrônica, Rede, Telecom, Sistema, Programação ou correlatas.
- Inglês de Intermediário para avançado.
Benefits
- Planos de saúde e odontológico
- Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
- Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
- Gympass
- Refeitório no local
- Desconto Farmácia
- Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
- Horário Semi-Flexível
- Trabalho Híbrido
- Auxílio Creche e Kit Maternidade
- Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
- Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
- Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
- PPR
- Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
- Seguro de Vida
- Empréstimo Consignado
- Vale Transporte ou Estacionamento
- Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Analyzing performance indicators and insights for ALLOS' Shared Services Center. Collaborating on dashboard updates and operational improvements.
Senior Foreign Trade Analyst managing import and export operations at Tractian. Connecting suppliers and clients while ensuring compliance with international trade regulations.
Board Certified Behavior Analysts delivering ABA therapy to children with autism spectrum disorder. Supporting their development with individualized treatment plans and collaboration with families.
BCBA overseeing the creation of treatment plans and supervision of technicians for children with ASD. Delivering compassionate therapy and support in various settings across multiple states.
Junior Privacy Analyst at Keywords Studios, supporting global data privacy and AI governance. Engaging in various administrative tasks, compliance checks, and collaborating with multiple departments.
Commercial Mortgage Analyst supporting the management of active loans at Equitable Bank. Involved in loan analysis, reporting, and collaboration with account managers.
Senior Test Analyst at Stefanini responsible for developing automated testing strategies and ensuring high - quality solutions. Collaborating with agile teams to deliver impactful results.
Board Certified Behavior Analyst designing and overseeing behavior - analytic programs at ABA Centers of Pennsylvania. Focused on children and families with a supportive work culture.
Backoffice Analyst Trainee supporting IT purchases, payments, and supplies management for Giga IT. Collaborating with internal areas for efficient service and contract management.