Client and Business Integration Analyst focusing on Transfer Agency function at financial technology company. Supporting operational change initiatives to enhance client outcomes and regulatory compliance.
About the role
- Customer Service Analyst responsible for hardware service management and client support in Brazil. Collaborating with technical departments to ensure efficient service delivery and customer satisfaction.
Responsibilities
- Elaborar relatórios mensais das atividades registrando todas as ocorrências relativas aos produtos da empresa, solicitações, reclamações e providências, objetivando contribuir para a tomada de decisões;
- Realizar o atendimento aos clientes (pós-venda), como serviços de consertos, reformas, instalação e revisão de máquinas, equipamentos, ferramentas, etc., provendo suporte abrangente, de acordo com as obrigações contratuais e legais;
- Realizar a gestão de chamados junto as Assistências Técnicas, recebendo as solicitações e reclamações, buscando soluções e objetivando atender o chamado dentro do SLA contratado;
- Realizar a gestão da garantia dos produtos junto à rede de Assistências Técnicas, objetivando instalar, atender, cobrar e cumprir os processos acordados;
- Acompanhar os chamados, rastreando a fase em que se encontra, cobrando posicionamento da parte envolvida, objetivando o cumprimento do contrato;
- Negociar com os clientes, identificando suas necessidades, agendando visitas e acompanhando até a finalização do processo;
- Realizar inventário, acompanhando e controlando as peças, buscando atender as solicitações;
- Realizar gestão de reversa de equipamentos, monitorando o retorno dos equipamentos, visando o retorno financeiro;
- Realizar a gestão de revendas, analisando a solicitação, buscando tratativas para resolução do problema, assegurando a satisfação do cliente dentro do prazo estabelecido;
- Gerar relatórios de acompanhamento da área, conforme necessidade;
- Realizar as atividades conforme procedimentos da área e orientação do superior imediato;
- Cumprir a política da qualidade da empresa;
- Cumprir as normas e procedimentos da empresa;
- Cumprir as práticas de segurança, prevenção de acidentes e riscos ambientais.
Requirements
- Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia Eletrônica, Rede, Telecom, Sistema, Programação ou correlatas.
- Inglês de Intermediário para avançado.
Benefits
- Planos de saúde e odontológico
- Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
- Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
- Gympass
- Refeitório no local
- Desconto Farmácia
- Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
- Horário Semi-Flexível
- Trabalho Híbrido
- Auxílio Creche e Kit Maternidade
- Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
- Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
- Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
- PPR
- Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
- Seguro de Vida
- Empréstimo Consignado
- Vale Transporte ou Estacionamento
- Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Business Applications Analyst providing daily support for SS&C's Business Processing Outsourcing applications. Collaborating with teams and clients while ensuring smooth operations and communication.
Data Analyst responsible for designing and implementing machine learning models at Banco Agrícola. Collaborating with internal teams to optimize processes and develop strategic solutions.
Valuation Analyst evaluating renewable energy projects with a focus on financial modeling and market research. Collaborating with teams on acquisitions and project assessments in the UK and Ireland.
Quality Assurance Analyst joining Techhub team to develop next - gen FTB platforms. Involvement in manual and automated testing while focusing on user stories acceptance criteria.
Vanguard seeks Analyst to enhance financial advice solutions, guiding clients through investment methodologies. Collaborate with teams for compliance and strategic direction.
Entry - level Cyber Analyst supporting cybersecurity operations at Quest Technology Management. Assisting in monitoring, vulnerability management, and compliance documentation.
Global Planning Analyst responsible for data management and supply planning at Intel. Ensuring data integrity and collaboration across cross - functional teams in semiconductor manufacturing.
BCBA providing ABA therapy for children with autism at Circle Care Services. Leading instruction for therapists and offering expert treatment and compassionate care to clients.
Short - Term Disability Analyst supporting the management of short - term disability claims at a leading insurance company. Providing exceptional customer service and maintaining high - quality standards in a fast - paced environment.