Hybrid Analista de Atendimento Jr – Ouvidoria

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About the role

  • Realizar atendimento ao cliente de forma clara e objetiva, buscando a resolução de problemas e gestão de reclamações;
  • Utilizar sistemas de CRM para registro e acompanhamento dos atendimentos;
  • Lidar com conflitos e negociações de forma empática e proativa;
  • Trabalhar em equipe, mantendo a organização e adaptabilidade em relação aos processos da empresa;
  • Utilizar o pacote Office para elaboração de relatórios e comunicação interna;
  • Aplicar técnicas de vendas e gestão de processos para melhorar o atendimento ao cliente.
  • Manter a fluência verbal e escrita em todas as atividades realizadas.

Requirements

  • Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente;
  • Cursos na área de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em técnicas de vendas e gestão de processos e pessoas;
  • Habilidade em lidar com conflitos e negociações;
  • Fluência verbal e escrita em português;
  • Capacidade de trabalhar em equipe;
  • Proatividade, organização, adaptabilidade, empatia e paciência.

Benefits

  • Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
  • Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
  • Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
  • Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
  • Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
  • Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
  • Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
  • Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
  • Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
  • Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
  • Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
  • Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
  • Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Job title

Analista de Atendimento Jr – Ouvidoria

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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