Customer Service Associate handling inquiries and support in a medical technology context at BioStem Technologies. Engaging in customer service, order processing, and team collaboration.
About the role
- Technical Writer in Customer Support and Success at Visometry GmbH, focusing on user documentation and customer inquiries in augmented reality solutions.
Responsibilities
- Dein Fokus liegt auf der Erstellung, Pflege und Optimierung technischer Dokumentationen, Tutorials und Hilfsmittel
- Die Abwicklung von Support-Anfragen
- Die Struktur und Qualität unseres Customer-Supports
- Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentation, FAQs, Help Center, Video-Tutorials und Schulungsmaterialien
- Erstellung und Aktualisierung multimedialer Inhalte zur Wissensvermittlung
- Ausbau und Pflege unserer Self-Service- und Knowledge-Spaces
- Regelmäßige Analyse von Support-Daten und Themenindikatoren sowie Erstellung von Reports zur Performance und Qualität
- Bearbeitung und Koordination eingehender Level-1-Supportanfragen von Kunden, Partnern und Resellern
- Organisation und Durchführung von Support-Calls und OnBoarding-Calls
- Klassifizierung komplexerer Anfragen und Case Management mit Level-2/3-Support
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und Status-Trackings zwischen Kunden und (Entwicklungs-)Team
Requirements
- Begeisterung für technische Fragestellungen und IT-Systeme
- Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am direkten Kontakt mit Menschen
- Erfahrung in der technischen Redaktion. Idealerweise Praxis in Anwendersupport oder in Schulung von B2B-Software.
- Sicherer Umgang mit der Erstellung multimedialer Inhalte (Video, Audio, Illustration, Bildbearbeitung)
- Kenntnisse gängiger Prozesse bei der Einführung und dem Betrieb von Softwaresystemen
- Interesse an AR-Technologien und industriellen Anwendungen
- Eigenständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2)
Benefits
- Du wirst von unserem Expertenteam nachhaltig und kontinuierlich eingearbeitet.
- Du hast die Möglichkeit, selbst ein echter Experte (m/w/d) mit viel Fachwissen bei uns zu werden.
- Als Pioniere für AR / XR Technologie & Lösungen bieten wir stetig Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Dich erwartet eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit renommierten nationalen und internationalen Kunden.
- Du arbeitest selbständig und unabhängig und kannst dich persönlich entfalten.
- Du gestaltest unsere Supportstrukturen aktiv mit.
- Dein Arbeitsplatz ist nur wenige Gehminuten vom Stadtzentrum in Darmstadt entfernt.
- Es besteht die Möglichkeit für individuelle Homeoffice-Vereinbarungen.
- Startup-Atmosphäre: Moderne, gut ausgestattete und zentral gelegene Büroräume, kostenlose Getränke, Kaffee, gute Laune und regelmäßige Teamevents sorgen für gute Stimmung und ein angenehmes Arbeitsklima.
- Die Work-Life-Balance ist uns wichtig.
- Wir achten auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Wir bieten flexible Arbeitszeiten.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Support Specialist at Sweep aiding clients in climate journey using SaaS solutions. Collaborating with teams to enhance customer satisfaction and technical issue resolution.
Customer Service Representative providing assistance with U - Haul products and services at center. Engaging with customers, managing rentals, and maintaining equipment.
Customer Service Representative assisting with U - Haul products and services in a supportive team environment. Handling rentals, inspections, and customer education on - site at the U - Haul center in Ahwatukee.
Customer Service Representative assisting customers inside and outside U - Haul centers with products and services. Responsible for equipment inspection, rentals, and customer education.
Customer Service Representative assisting U - Haul customers inside and outside with products, rentals, and services. Responsibilities include cleaning, inspecting, and managing equipment using technology.
Customer Service Representative assisting U - Haul customers with service and equipment. Working as part of a supportive team in a U - Haul center in Woodlawn, Maryland.
U - Haul Customer Service Representative assisting with equipment inspections and customer inquiries. Engaging with customers and using technology to manage rentals and returns in Elyria, Ohio.
Customer Service Representative assisting customers in U - Haul centers and managing rentals. Utilizing technology to ensure a seamless experience for those seeking U - Haul services.
Intern supporting Inside Sales at Prysmian in Sorocaba, performing client registration and sales proposals analysis. Collaborating with internal teams and assisting in administrative routines.