Operational Designer focused on enhancing field-service processes for smart and sustainable buildings. Collaborating closely with teams to optimize workflows and ensure effective IT implementation.
Responsibilities
Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Field-Service-Prozessen entlang der gesamten Servicekette
Enge Zusammenarbeit mit operativen Einheiten (z. B. Disposition, Montage & Servicepartnern)
Mitarbeit und Verantwortung für bereichsübergreifende Projekte – oft mit IT-Fokus
Fachliche Abstimmung mit IT-Teams zur Umsetzung neuer Anforderungen und Optimierungen
Unterstützung bei Themen wie: Disposition von Kundendiensttechnikern, Routenplanung und -optimierung, Kundenkommunikation und Terminierung, Montageprozesse vor Ort
Nutzung und Weiterentwicklung mobiler Applikationen
Einführung neuer Geräte und Produkte
Erstellung und Pflege von User Stories in Jira
Modellierung und Analyse von Prozessen (BPMN – lesen, erstellen, weiterentwickeln)
Begleitung von Systemanpassungen und Neueinführungen, z. B. im Umfeld von Disposition, Routenplanung, mobilen Applikationen oder Montageprozessen
Abstimmung mit Produktmanagement sowie punktuelle fachliche Steuerung externer Partner
Requirements
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement, Operations- oder IT-/Projektmanagement
Erfahrung in der Umsetzung von Projekten mit IT-Bezug
Vertraut mit agilen Arbeitsweisen (z. B. Scrum, Kanban)
Fähigkeit, Anforderungen strukturiert zu erfassen und in umsetzbare Arbeitspakete zu überführen
Erfahrung in der Prozessmodellierung mit BPMN
Sehr strukturierte, methodische und eigenständige Arbeitsweise
Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten und gemeinsam mit operativen Bereichen, IT und externen Partnern wirksam umzusetzen
Von Vorteil: Kenntnisse in SAP CS oder SAP FSM
Erfahrung in der Messdienstbranche oder in Unternehmen mit technischem Kundendienst bzw. größerer Field Force
Verständnis für Vor-Ort- bzw. Montageprozesse
Benefits
30 Tage Urlaub
Sonderurlaube und -zahlungen
eigener Firmen-Laptop
Fahrtkostenzuschuss
vermögenswirksame Leistungen
Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge
Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten
vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln
PowerPoint Designer at pilot creating compelling pitch presentations. Collaborating with teams to visualize data and enhance storytelling for effective client engagement.
Software Designer developing embedded software for elevator control systems. Collaborating with development team on functional and technical requirements with a focus on quality assurance and documentation.
Senior Manager responsible for ISP network design at BT Group, leading a team to achieve strategic goals and ensuring compliance across platforms. Collaborates with stakeholders to enhance broadband services and customer experience.
Manager, Platform Design leading a team of engineers at CloudPay. Focus on infrastructure solutions, CI/CD, and DevOps excellence while fostering a collaborative culture.
Design Team Leader overseeing teams for architecture and engineering sectors at Arcadis. Leading project delivery while ensuring team growth and client satisfaction in a hybrid work environment.
Senior civil engineer working on urban development projects at Arcadis. Collaborating within multiple project teams and ensuring high - quality civil engineering designs and contract content.
Conducting a thesis on Visual Pattern Recognition at PEIQ, focusing on AI in journalism and newspaper design. Involves model exploration, prototyping, and empirical comparison.
Lead design control projects for biologics modalities developed as prefilled syringe - based combination products. Ensure compliance with quality and regulatory standards during the product lifecycle.
Design Control Engineer leading design control projects for biologics modalities at Pfizer. Supporting regulatory compliance and risk management in the lifecycle of combination products.
Engineer performing key role within GE Hitachi’s Plant Systems Integration teams focusing on advanced nuclear reactor projects. Responsible for engineering design support and coordinating activities for new nuclear plant projects.