Hybrid Operational Designer, Voll- oder Teilzeit

Posted 3 hours ago

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About the role

  • Operational Designer focused on enhancing field-service processes for smart and sustainable buildings. Collaborating closely with teams to optimize workflows and ensure effective IT implementation.

Responsibilities

  • Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Field-Service-Prozessen entlang der gesamten Servicekette
  • Enge Zusammenarbeit mit operativen Einheiten (z. B. Disposition, Montage & Servicepartnern)
  • Mitarbeit und Verantwortung für bereichsübergreifende Projekte – oft mit IT-Fokus
  • Fachliche Abstimmung mit IT-Teams zur Umsetzung neuer Anforderungen und Optimierungen
  • Unterstützung bei Themen wie: Disposition von Kundendiensttechnikern, Routenplanung und -optimierung, Kundenkommunikation und Terminierung, Montageprozesse vor Ort
  • Nutzung und Weiterentwicklung mobiler Applikationen
  • Einführung neuer Geräte und Produkte
  • Erstellung und Pflege von User Stories in Jira
  • Modellierung und Analyse von Prozessen (BPMN – lesen, erstellen, weiterentwickeln)
  • Begleitung von Systemanpassungen und Neueinführungen, z. B. im Umfeld von Disposition, Routenplanung, mobilen Applikationen oder Montageprozessen
  • Abstimmung mit Produktmanagement sowie punktuelle fachliche Steuerung externer Partner

Requirements

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement, Operations- oder IT-/Projektmanagement
  • Erfahrung in der Umsetzung von Projekten mit IT-Bezug
  • Vertraut mit agilen Arbeitsweisen (z. B. Scrum, Kanban)
  • Fähigkeit, Anforderungen strukturiert zu erfassen und in umsetzbare Arbeitspakete zu überführen
  • Erfahrung in der Prozessmodellierung mit BPMN
  • Sehr strukturierte, methodische und eigenständige Arbeitsweise
  • Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten und gemeinsam mit operativen Bereichen, IT und externen Partnern wirksam umzusetzen
  • Von Vorteil: Kenntnisse in SAP CS oder SAP FSM
  • Erfahrung in der Messdienstbranche oder in Unternehmen mit technischem Kundendienst bzw. größerer Field Force
  • Verständnis für Vor-Ort- bzw. Montageprozesse

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Sonderurlaube und -zahlungen
  • eigener Firmen-Laptop
  • Fahrtkostenzuschuss
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge
  • Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten
  • vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln
  • Flexible Arbeitszeiten
  • mobiles Arbeiten

Job title

Operational Designer, Voll- oder Teilzeit

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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