Enterprise Architect at Sword creating enterprise - wide architecture solutions for the energy sector. Balancing strategy and delivery in a hybrid work environment.
About the role
- Providing first-level technical support for end users via multiple channels at Stefanini. Collaborating with IT teams and ensuring high customer satisfaction levels.
Responsibilities
- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
Requirements
- Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja
Benefits
- Requisitos:
- Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
IT Manager managing IT systems and a small team at Momentum Group. Ensuring email deliverability and domain security while supporting internal and external outreach.
IT Help Desk Technician providing front - line support for IT issues at BKF Engineers. Responsible for maintaining technology infrastructure and assisting users with hardware and software problems.
IT Operations Manager focusing on security and compliance for IT operations at fintech startup. Managing device security and corporate IT across Berlin office with hybrid work setup.
Systems Management Specialist at Kyndryl, managing customers' IT infrastructure and optimizing systems. Collaborate on innovative tech solutions while providing expert technical support.
Software Engineering Technical Specialist at Kyndryl developing solutions in Security, Systems, Databases, and Networking Solutions. Provide technical leadership and mentor engineers in scalable software design and implementation.
IT Manager establishing and leading IT function within Simucube, a technology leader in sim racing. Driving IT initiatives and collaborations to support business growth and success.
IT Help Desk Technician providing first level IT support for internal team members at DATTCO, a family - owned transportation company. Collaborating with teams to resolve technical issues while ensuring a supportive work environment.
IT Infrastructure Supervisor leading technical efforts and infrastructure challenges for Arkansas state technology. Overseeing system design and ensuring compliance with security and industry standards.
IT Support employee providing technical assistance and solutions in a humanistic association based in Berlin. Aiming to enhance IT infrastructure and support user inquiries effectively.