Sr Manager leading IT Infrastructure at NFPA focused on reliability, security, and performance. Overseeing hybrid on - premise and cloud infrastructure while managing a dedicated team.
About the role
- Providing first-level technical support for end users via multiple channels at Stefanini. Collaborating with IT teams and ensuring high customer satisfaction levels.
Responsibilities
- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
Requirements
- Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja
Benefits
- Requisitos:
- Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
IT Support Specialist at Slomin’s Inc. providing technical support and managing local servers and cloud productivity solutions. Balancing end - user support with infrastructure management in a family - owned company.
Court Systems Support Specialist providing first - line technical and application assistance to Nevada court users. Involves troubleshooting, user training, and support for modernization projects.
EIT Engineering Team Lead overseeing operational support for automation processes. Leading a team to ensure rapid incident resolution and platform health while driving continuous improvement.
IT Specialist enhancing IT service delivery and infrastructure at Outokumpu's site in Degerfors, Sweden. Supportingusers and maintaining IT systems for a global organization.
Internship Engineer working on PTZ camera software and technology research at HGH Systèmes Infrarouges. Focused on improving camera control plugins and developing new features in C++.
Support Credit Officers in underwriting, monitoring, and management of portfolios at Bank of America. Act as a liaison with teams and handle complex credit tasks.
Maternity Service Manager overseeing clinical and business outcomes of maternity services at Jessie McPherson Private Hospital. Collaborating with healthcare professionals to ensure excellence in care.
IT Technician responsible for user support and managing IT assets in a major battery solutions company. Collaborating on projects and ensuring cybersecurity practices are followed.
Senior Transit Engineer supporting and growing Rail Control Systems practice across Canada. Leading technical consultancy and business development efforts for transit programs including Calgary Green Line project.