Analytic Support Developer monitoring critical data flows and managing incidents at Stefanini. Requires strong data engineering skills and availability for rotating shifts.
About the role
- Desarrollador de soporte analítico monitoreando flujos de datos y apoyando en la solución de incidentes. Colaboración con el equipo técnico de NEQUI en la operación de plataformas de datos.
Responsibilities
- Monitorear activamente los flujos y DAG's críticos durante la franja 3:00 a.m.–12:00 p.m.
- Atender incidentes P1–P5 conforme a los runbooks y directrices del Tech Lead del cliente.
- Ejecutar diagnóstico inicial: revisión de logs Airflow, métricas Grafana, estado Redshift
- Gestionar trazabilidad de incidentes en Jira SM con documentación completa
- Ejecutar y validar pipelines dbt y flujos AWS Glue cuando aplique
- Participar en la construcción colaborativa de runbooks operativos
- Mantener comunicación fluida con el DRE y el Tech Lead de NEQUI durante la operación
- Participar en ceremonias de sprint (planning, review, retrospectiva)
Requirements
- 2+ años de experiencia en ingeniería de datos, DataOps o soporte de plataformas de datos
- Experiencia con Apache Airflow: lectura de logs, depuración de DAGs, reactivación de tareas
- Conocimiento de dbt: ejecución de modelos, interpretación de errores, pruebas de calidad
- Manejo de SQL avanzado para diagnóstico en Amazon Redshift
- Conocimiento de AWS Glue y Lambda para diagnóstico de pipelines ETL/ELT
- Capacidad de lectura e interpretación de dashboards en Grafana
- Experiencia con Jira o herramienta ITSM equivalente
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos incluyendo madrugada y fines de semana
- Capacidad de trabajo bajo presión y en horarios no convencionales.
- Comunicación efectiva y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
- Orientación a la resolución de problemas y mejora continua.
- Disciplina operativa y atención al detalle.
- Proactividad y disposición para documentar y compartir conocimiento.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Technical Support Engineer providing support for ESET products to customers and partners. Responsible for troubleshooting, root cause analysis, and collaboration with developers.
Technical Support Engineer providing support for ESET products to customers and partners. Involves problem - solving, root cause analysis, and 24/7 availability.
Senior Support Engineer resolving Tier2/Tier3 connectivity problems in telecom. Troubleshooting technical issues and collaborating with customers and teams in IoT environment.
IT Payments Support Analyst responsible for supporting payments processing environment and ensuring reliable payment operations at SouthState.
Team Lead managing a team of Technical Support Representatives at Facility Solutions Group. Resolving technical issues and providing support within a communication center in a fast - paced environment.
Analista de Suporte Protheus providing 2nd level technical support for ERP users in São Paulo. Responsible for troubleshooting errors, optimizing service catalog, and supporting ITSM tools.
IT Support Technician responsible for supporting and providing technical assistance to end - users for Bergelectric. Managing user training and incident resolution in a Windows 10 environment.
VIP Technical Support Specialist providing white - glove IT support to hotel executives in the Chicago metro area. Delivering personalized service and troubleshooting technology issues for high - profile clients.
VIP Technical Support Specialist providing high - touch IT support to hotel executives in New York Metro Area. Focused on delivering seamless technology experiences and exceptional service.