Hybrid Analista de Operaciones de Servicios

Posted 2 weeks ago

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About the role

  • Operations Analyst at Stefanini ensuring proper operational implementation of new allies and products. Program meetings and documentation to guarantee customer experience and revenue capture.

Responsibilities

  • Asegurar la correcta y completa implementación operativa de nuevos aliados y productos del programa.
  • Garantizar su correcto funcionamiento con el fin de asegurar la mejor experiencia al cliente y capturar los ingresos del aliado o producto implementado.
  • Programar reuniones de seguimiento con áreas involucradas en implementación: Establecer teleconferencias y reuniones con áreas de IT, Operaciones, Mercadeo, comunicaciones, llevar un seguimiento de los acuerdos en estas reuniones.
  • Presentar reportes de seguimiento: Creación de archivos de seguimiento, actualizaciones, reuniones de seguimiento.
  • Asegurar el cumplimiento de tareas necesarias para la implementación del aliado: Elaborar listados de tareas con responsables y fechas de entrega.
  • Identificar y alertar sobre posibles retrasos: Identificar tareas retrasadas y manejar el riesgo del no cumplimiento de fechas de implementación: Identificar riesgos que afecten la implementación y proponer alternativas para mitigar riesgo.
  • Elaborar documentación necesaria para la implementación de aliados así como el soporte de la implementación: Crear manuales de implementación, crear minutas, elaborar documentos de seguimiento, documentar reglas de negocio y acuerdos entre distintas áreas.
  • Elaborar plan de implementación de cada aliado: Identificar tareas necesarias para implementar, asignar responsables, elaborar plan con fechas de entrega.
  • Apoyar al área comercial en negociaciones con aliados en temas operativos: Revisar propuestas comerciales del proyecto, proponer procedimientos, asegurar que propuestas cumplan con requerimientos de seguridad, integridad de información.

Requirements

  • Nivel Educativo: Profesional
  • Área de Educación: Administración de Empresas, Ing. Industrial, Economía.
  • Énfasis: Pregrado
  • Área de énfasis: Proyectos
  • Idioma Inglés Medio- Avanzado
  • Experiencia requerida: 1 año mínimo en puestos de auxiliar o similares en áreas de operaciones o de gestión de proyectos

Job title

Analista de Operaciones de Servicios

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

Professional Certificate

Location requirements

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