Hybrid Professional Services Consultant

at SORACOM

• Job title: Professional Services Consultant
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: No Education Requirement
• Tech skills: AWS, Azure, Cloud, DynamoDB, IoT, Keras, Scikit-Learn
• Location requirements: Hybrid, Tokyo, Japan

About the role

• Professional Services Consultant providing IoT project support, including consulting and technical expertise. Engaging in project management and hands-on roles for IoT solutions.

Responsibilities

• PSは、コンサルティング案件の提案と遂行、提供サービスの拡充、セールスやマーケティングチームと協力してプロモーションの仕組みや施策の立案と実行を行います。
• 例えば、自社で運営する輸送サービスの車両にトラッカーを取り付け、位置情報や燃費などを管理することで運用効率を最大化したい、というお客様のプロジェクトがあります。こうした案件では、まず営業やソリューションアーキテクトとともに要件を整理し、その後のPoCやプロトタイピングをPSが担います。整理した情報に基づき、GPSトラッカーデバイスの調達・設定や、必要に応じて開発ボードを用いた試作を行います。あわせて、クラウド側ではAmazon Kinesis Streams、AWS Lambda、Amazon DynamoDBなどを活用した設計を行い、GPSデータの蓄積や可視化アプリケーションの実装をお客様とともに進めます。
• また、プロジェクトによっては、デバイスサプライヤやシステムインテグレータなど、複数の関係者が関わることもあります。そのような場合には、デバイスからクラウドまですべてを横断する技術的なエキスパートとして、プロジェクトマネジメントを支援しながら、全体が円滑に進むよう推進する役割も担うこともあります。
• ソラコムのPSは、プロジェクトの構想段階、あるいは初期段階から参画することが多く、不確実性の高い状況下で利用技術、デバイス、パートナーの選定を行いプロトタイピングを進めるなど、プロジェクト内におけるCTO的な役割を提供していきます。

Requirements

• PSは、IoTの技術的プロフェッショナルとしてお客様との信頼関係を築きながら、プロジェクトを前に進めていくことが求められます。そのため、幅広い技術領域をカバーしつつ、いくつかの専門分野に強みを持ち、自ら手を動かして実践できることが必要です。また、最新の技術を習熟し、かつお客様のユースケースを深く理解し、プロジェクトを円滑に進めるためのコミュニケーション力や調整力も求められます。
• お客様とのコミュニケーション能力
• お客様の課題を理解、言語化したうえでそれに対するソリューションを論理的に説明し、理解と同意を得ることができる能力と経験
• お客様の言うことをそのまま実現しようとするのではなく、常に「お客様が本当に実現したいこと」にこだわり、プラットフォームサービスとしてそれを解決するための最適な方法を提案し、議論できる能力と経験
• 以下のいずれかの分野における実務経験
• SaaS/PaaSプロダクトのプロフェッショナルサービスまたはテクニカルコンサルティング提供の経験
• クラウドアプリケーションの開発、IPネットワーク、IoTデバイスの開発におけるいずれか一つの分野での深い知識と経験
• ベーシックな英語力
• テキストベースのコミュニケーション、英語のドキュメントの活用ができる能力と経験
• 技術営業の経験
• ソリューションアーキテクトや、セールスエンジニア、システムエンジニア、コンサルタントとしての実務経験
• データ処理
• 生成AI（LLMなど）を活用したシステム設計・開発・運用経験、特にIoTデータの前処理や分析結果の可視化、チャットボット・RAG（Retrieval-Augmented Generation）システム構築における、AWS Bedrock、Azure OpenAI Service、Google Cloud Vertex AIなどのクラウドサービス、およびVector Database（例：Pinecone, Weaviate）の利用経験
• 画像処理やデータ分析
• OpenCVやKerasなどのライブラリやフレームワーク、YOLOやMobileNet SSDなどのモデルを使った画像ベースのデータ活用の経験や、ノートブックとScikit-Learnなどによる統計的、機械学習的なデータ活用の経験
• セルラー通信の理解
• GPRS Tunneling Protocolなど、モバイルキャリアで利用されるプロトコルや技術についての理解
• チームマネジメント
• SaaS/PaaSプロダクトのプロフェッショナルサービスチームの立ちあげやマネジメント経験
• ソラコムのPSは常にお客様を中心に考え、お客様のビジネスを理解し、そこに本当に必要とされる価値を提供することに情熱を持って取り組み、自ら手を動かすことが求められます。
• 常に様々な技術や仕組みに興味を持ち、それらを実際に触ってみて、自分の言葉で説明できることが、お客様からの信頼を勝ち取るキーとなります。

Benefits

• 雇用形態　正社員
• 勤務時間　平日5:00-22:00のうち実働8時間 （休憩1時間）、フレックスタイム制（コアタイムなし）
• 給与・昇給　年俸制、昇給　年1回
• 休日・休暇　完全週休2日制（土・日）、祝日　年次有給休暇 20日間　※初年度は入社日により異なります
• 慶弔休暇
• 産前産後休暇、育児休暇
• 介護休暇
• 子の看護休暇（有給）
• リフレッシュ休暇（勤続5年毎）
• 福利厚生
• 社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
• KDDI健康保険 (スポーツクラブ提携、健康相談ホットライン、メンタルヘルスカウンセリング、被扶養者の健診など)
• ベビーシッター割引券支給
• 資格取得補助
• など、多様な働き方やキャリアアップをサポートする各種制度があります
• 諸手当
• 在宅手当
• 通勤交通費（出社した場合の実費）
• 在宅業務の準備補助
• 英語スクール受講補助
• 出産祝い金
• その他
• 勤務地　赤坂見附（リモートワーク可）
• メンター制度　チームのメンバーが必ず一人サポート役としてつき、オンボーディング期間中フォローしてくれるので、リモートワークでも安心です