LIMS Analyst providing ongoing technical support for Laboratory Information Management Systems in a pharmaceutical development environment. Collaborating across business units to ensure compliance and quality assurance.
About the role
- Analista de Relacionamento com o Cliente at Paraná Banco in Curitiba, handling customer complaints and improving service efficiency.
Responsibilities
- Receber, registrar e analisar reclamações de clientes finais ou áreas internas sobre canais PB.
- Realizar análise inicial das evidências e políticas vigentes.
- Classificar chamados como procedentes ou não procedentes, conforme critérios internos.
- Encaminhar demandas para áreas responsáveis e acompanhar a resolução.
- Elaborar relatórios mensais com indicadores e ações corretivas.
- Apoiar na implementação de melhorias nos processos de atendimento, com foco em eficiência e conformidade regulatória.
- Participar de reuniões mensais e bimestrais de governança, apresentando resultados e insights de melhoria.
- Atuar na certificação por promotor de vendas, baseada em boas práticas e procedência identificada.
- Auxiliar na comunicação de treinamentos, reforços e comunicados conforme causas raízes identificadas.
Requirements
- Formação superior completa (Administração, Direito, Economia ou áreas correlatas).
- Vivência prévia em áreas críticas e ambientes regulamentados, com facilidade para seguir regras, padrões e prazos, além de senso de responsabilidade e organização no dia a dia.
- Experiência em atendimento ao cliente e análise de processos.
- Experiência em mapeamento de processos (antes e depois), mitigação de riscos e melhoria contínua dos processos de relacionamento com o cliente.
- Conhecimento intermediário em CRM e indicadores de atendimento.
- Boa comunicação, perfil analítico e organização.
Benefits
- 🍞 Vale Alimentação e Vale Refeição (Sem descontos!)
- 🚌 Vale-transporte (Se necessário)
- 💊 Plano de Saúde e Odontológico
- 📝 Parcerias com restaurantes, universidades, rede de turismo e escolas de idiomas
- 💬 Atendimento Psicológico
- 💉 Campanhas de vacinação
- 🔒 Seguro de vida
- 📋 Serviço social
- 📚 Academia Corporativa Learning.Rocks
- 🎁 Day Off no mês de Aniversário
- 🏋️ Gympass
- 💰 Participação de lucros (PLR)
- 👶 Auxílio creche ou Auxílio Babá
- 👨🍼 Licença maternidade de 6 meses e Paternidade de 30 dias.
- 👚 No dress code: você pode se vestir como preferir!
- 🏬 Em nossa sede presencial você encontrará: Área de convivência, espaço para amamentação, fliperama, mesa de sinuca e de PingPong.
- 🏆 Programa de indicação de talentos
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Portfolio Analyst managing complex commercial and real estate loan applications in support of the agriculture sector. Responsible for analyzing loans, servicing, and business development.
QC Chemist supporting analytical testing of samples in a cGMP - compliant environment for pharmaceutical ingredients. Ensuring product quality and compliance with ICH guidelines and internal procedures.
Data - driven Financial Analyst at Niterra transforming financial data into actionable insights. Collaborating with teams and handling forecasting responsibilities within automotive industry.
Settlement Analyst at a nonprofit energy organization, analyzing trades and client reporting to maximize asset value. Collaborative team culture focused on excellence, service, and integrity.
Manage service orders and contracts ensuring compliance with scope and costs. Collaborate in project transitions and coordinate with teams for effective service delivery and billing.
Strategy Analyst Intern supporting Missionary Department in conducting research and analyzing data. Developing insights to support strategic goals over a one - year internship.
Provides expert - level training to local unit leaders on financial principles and operating procedures. Assists with audits and ensures compliance with Church record - keeping processes.
Analista de Funds Structured Action - Associate responsible for fund regulatory changes at BNY's São Paulo office.
Senior Telecom Analyst for American Tower managing VoIP and Microsoft Teams environments. Ensuring reliable communication systems across global telecommunications and network infrastructure.