Hybrid Jefe de TI – Consultor SAP SD/LES

at Nexa Resources

• Job title: Jefe de TI – Consultor SAP SD/LES
• Job type: Full Time
• Experience level: Senior, Lead
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Tech skills: ITSM, ServiceNow
• Location requirements: Hybrid, Santiago de Surco, Peru

About the role

• IT Manager for SAP SD/LES consultant role at Nexa in Lima, focused on crisis support and project involvement.

Responsibilities

• Actuación Ongoing (AMS) como Consultor SAP SD / LE-TRA (TMS), con enfoque en soporte de crisis e incidentes críticos, brindando atención N4 para análisis de causa raíz, definición de soluciones y estabilización del ambiente.
• Responsable de la ejecución de mejoras estratégicas priorizadas según el impacto en el negocio, así como de la participación en proyectos críticos e iniciativas de alta complejidad.
• Actuación como punto focal técnico y funcional para la definición de la estrategia de evolución de las áreas de negocio, apoyando la toma de decisiones sobre mantenimiento, optimización o evolución de las aplicaciones SAP.
• Evaluación técnica y estratégica de proyectos en curso, garantizando la gobernanza post go-live, el soporte a la operación y la transferencia estructurada de conocimiento.
• Actuación integrada con áreas de negocio, AMS, BPO, proveedores y equipos técnicos, asegurando el alineamiento entre la solución SAP y las necesidades operativas.
• Apoyo en la definición de buenas prácticas, documentación funcional, diseño de procesos (AS-IS / TO-BE) y mejora continua.
• Conocimiento y gestión de iniciativas de IA, automatización de procesos y RPAs para Atención de Soporte y Service Desk.

Requirements

• Profesionales en Ingeniería de Sistemas e Informática y Tecnología.
• Experiencia mínima de 10 años en el área. Experiencia mínima de 5 años en SAP, atendiendo principalmente áreas Comercial y logística.
• Experiencia y sólidos conocimientos técnicos y funcionales en SAP SD y SAP LE-TRA (TMS) y experiencia en proyectos SAP (implementación, rollout o evolución) y soporte post go-live.
• Experiencia en entornos SAP integrados (p. ej.: FI, MM, TM, GRC o sistemas legados).
• Experiencia en soporte AMS, incluyendo gestión de incidentes críticos, problemas y cambios.
• Conocimiento en procesos de facturación (SUNAT), logística y transporte, con actuación en entornos complejos e integrados para desarrollar mejorías y acompañar las consultorías relacionadas a esos temas.
• Capacidad de análisis funcional, troubleshooting avanzado e interacción con equipos técnicos (ABAP, Basis, Integración).
• Conocimiento en gestión de demandas vía ITSM, preferentemente ServiceNow.
• Indispensable, conocimiento de inglés a nivel intermedio.
• Deseable, portugués intermedio.