Contract Administrator responsible for contract management in Northrop Grumman's Space Sector. Involves negotiating contract terms and ensuring compliance for various government contracts.
About the role
- Customer Service Representative at NAOS, handling orders and customer inquiries while ensuring satisfaction and communication in both French and English.
Responsibilities
- Gestion des clients et des commandes
- Traitez, gérez et suivez les commandes clients de l'entrée à la livraison
- Communiquez de manière proactive avec les clients concernant l'état des commandes, les retards et les modifications
- Coordonnez vous avec l'équipe d'entrepôt pour résoudre les problèmes d'inventaire, de prélèvement, d'emballage et d'expédition
- Traitez les demandes B2B et B2C avec professionnalisme et précision
- Répondez aux questions des clients concernant les produits, les livraisons, les retours et les politiques (téléphone, email, plateformes CRM)
- Escaladez les problèmes lorsque nécessaire et assurez-vous d'une résolution rapide
- Maintenir une forte communication avec les équipes internes (ventes, logistique, opérations)
- Construisez, suivez et maintenez des indicateurs clés de satisfaction client
- Créez des tableaux de bord et des rapports (Excel, Google Sheets ou outils BI) pour surveiller la performance des services
- Identifiez les tendances, les problèmes récurrents et les opportunités d'amélioration de l'expérience client
- Participer à l'amélioration des processus et des flux de travail des clients
Requirements
- Bilingue français/anglais (écrit et parlé)
- Expérience en service client ou gestion des commandes (B2B et/ou B2C)
- Solides compétences organisationnelles et en gestion du temps
- À l'aise avec les systèmes ERP/CRM
- Maîtrise d'Excel/Google Sheets (tableaux de bord, rapports)
- Capacité à faire plusieurs choses à la fois et à résoudre efficacement les problèmes
Benefits
- Travail à distance (1 jour de télétravail par semaine)
- Horaires flexibles le vendredi (départ à partir de 14h30)
- 25 jours de vacances
- Couverture santé
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
IT - Administrator responsible for managing 1st and 2nd level administration in an intensive care service. Working in a company focused on excellent care quality with dynamic growth.
Study Away Administrator role managing international exchange programs for NYU Global Network. Supporting student services including admission and enrollment, academic advising, and event marketing.
Budget Administrator supporting NYU's Center for Student Life by managing financial processes and ensuring compliance across student organizations. Assists in training and reporting for budgetary adherence.
UC
Professional coordinating infrastructure and asset management in a multiunit corporate environment at Grupo UBEC. Ensuring operational efficiency and institutional compliance for growth.
DBA managing SQL Server databases for INTERWAY, implementing automation and development tasks. Overseeing Windows servers and contributing to cloud projects for diverse IT solutions.
Manage and maintain Windows/Linux servers and Hyper - V virtualization, monitoring, backups, and security. Provide 1st/2nd - level support, troubleshooting, and documentation using Atlassian Confluence and Jira.
IT - Administrator managing IT infrastructure for over 130 employees across five locations in Germany. Responsibilities include system administration and ensuring IT security and operational efficiency.
Senior Fund Administrator overseeing complex fund operations and liaising with clients in Luxembourg. Collaborating with teams, coordinating company secretarial matters, and ensuring compliance with regulations.
MS SQL Server Database Administrator supporting public sector clients in data management and security. Ensure efficient database operations with a focus on Microsoft technologies.