Hybrid Operation Model Design and Launch

Posted 4 hours ago

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About the role

  • Lead the implementation of operation models for Mercari's logistics, enhancing efficiency and execution across diverse projects. Responsible for project management to ensure seamless operations.

Responsibilities

  • 新サービス/プロダクト機能のオペレーション実装(Program Management)
  • 新機能・新サービスの導入推進:現場設計に留まらず、要件整理、導入計画、現場教育、立ち上げ、初期不良の課題解決まで実運用として“実装と定着”を完遂する
  • クロスファンクションな要件定義:現場、3PL、システム(WMS等)と連携し、運用要件、コスト設計、各種制約を整理し、現場が実行可能なオペレーションフローを構築する
  • ローンチ設計と立ち上げ責任:WMS運用設計、例外処理の定義、現場教育、監査体制の構築を含めたローンチ設計と立ち上げに責任をもつ
  • 標準化と拠点展開:構築したモデルを複数拠点や/複数3PLへ展開するための標準化を行い、スケジュールに基づいた横展開を実現する
  • ユニークなチャレンジ
  • 多様な要件の共存:C2C特有の例外(返品/鑑定/越境など)が多く、標準化と例外処理の両立が必要です。
  • 現場を動かす難しさ:本社からの設計・計画だけでは変わりません。3PL/現場が“実行できる形”に落とし込み、成果が出るまでドライブします。
  • リスクと体験の同時最適:品質・法規制・コスト・スピードのトレードオフを、データと現場理解で解きます。

Requirements

  • 物流・サプライチェーン領域における実務経験:3年以上または同等の実務能力
  • 物流プロジェクト推進:倉庫や物流領域における新規導入プロジェクトの立ち上げ、複数拠点展開および実運用への定着までをリードした経験
  • ステークホルダー・マネージメント:社内外(現場/3PL/キャリア/CS/システム等)のステークホルダーを巻き込み、合意形成して物事を前に進める推進力
  • データドリブンな課題解決:データに基づく課題特定と改善推進の経験(KPI設計、要因分解、効果検証)
  • オペレーションの構造化・仕組化能力:オペレーションを“運用で吸収”ではなく、ルール・標準・仕組みに落とす力(SOP/監査観点/教育設計など)

Job title

Operation Model Design and Launch

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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