About the role

  • Atender con auténtico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los huéspedes por igual.
  • Mantener limpias a conciencia las habitaciones y áreas públicas.
  • Buscar la mejor forma de atender las necesidades de los huéspedes durante su estancia en el hotel.
  • Organiza, planea, dirige y controla el departamento a su cargo de la manera más eficiente.
  • Vigila que se respeten las políticas, procedimientos, controles y estándares establecidos por la empresa.
  • Asegura que los inventarios de equipo estén completos y permitan cumplir los estándares establecidos.
  • Planea e implementa la capacitación del personal a su cargo, formando un equipo eficiente de trabajo.
  • Promueve la integración de su departamento con las otras áreas del hotel en forma positiva y entusiasta.
  • Define la necesidad de personal que se requiere para cumplir con los estándares de calidad y limpieza de acuerdo a las áreas, instalaciones y tamaño del hotel.
  • Distribuye al personal necesario de acuerdo a las áreas, respetando los estándares de eficiencia.
  • Aplica los estándares siguiendo lineamientos de la marca ME.

Requirements

  • Experiencia mínimo de 3 años en puestos similares
  • Licenciatura o Carrera Técnica en Administración Empresas Turísticas
  • Inglés Intermedio de preferencia
  • Conocimiento de Sistemas Computacionales, Internet, Sihot, Opera, etc.
  • Conocimiento y aplicación de estándares LHW, Y AAA.
  • Detección de pequeños detalles, capacidad analítica, habilidad numérica.
  • Conocimientos y buen manejo del equipo de oficina, Word, Excel.
  • Habilidad para tratar a la gente, buen manejo de conflicto con el personal, habilidad para organizar, criterio para tomar decisiones.
  • Planeación, supervisión, dirección y control, mantener al personal motivado y dar reconocimiento verbal y por escrito.

Benefits

  • My MeliáRewards: programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
  • My MeliáBenefits: retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias.

Job title

Housekeeping Manager

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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