Analista Senior de Medios Performance en Tiendas Peruanas S.A. especializado en análisis y optimización de estrategias de marketing digital y colaboración inter equipos.
About the role
- Client Relationship Analyst at MDS Brasil responsible for supporting clients with insurance benefits in medium complexity. Engaging in customer service and market research to identify areas for improvement.
Responsibilities
- Realizar o atendimento a carteira de clientes de média complexidade, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva.
- Realizar atendimento ao cliente, por meio de tratamento atencioso, pautado no diálogo e na compreensão da necessidade, a fim de prestar o esclarecimento de dúvidas e/ou as informações necessárias em relação ao processo de cobertura dos benefícios seguráveis e/ou não seguráveis.
- Prestar apoio ao cliente em relação a solicitação e/ou prévia de reembolso, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim de garantir o efetivo reembolso de despesas decorrentes de atendimento recebido fora da rede credenciada.
- Realizar os procedimentos necessários para a realização de estudo de mercado, por meio de levantamento dos dados e/ou informações necessárias para o preenchimento dos formulários de cotação, a fim de identificar quais as melhores condições e facilidades para o cliente dentro do prazo da renovação.
- Elaborar relatórios e/ou apresentações com os indicadores de sinistralidade, por meio de organização de dados, informações e análises quantitativa e qualitativa, a fim de disponibilizar para o cliente os resultados da apólice.
- Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos, aplicação dos procedimentos e fluxos de trabalho, a fim de sugerir ações que possibilite melhoria contínua no atendimento ao cliente.
- Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.
Requirements
- Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e Correlacionados
- Conhecimento intermediário em excel;
- Experiência na área de seguros com produtos de saúde, odontológico e conhecimento sobre a legislação vigente da ANS;
- Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva.
Benefits
- Vale refeição e/ou alimentação
- Vale transporte.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Business Analyst leveraging accounting education to develop fintech products in Montevideo. Involves analyzing financial processes, documenting requirements, and collaborating with tech teams.
Cost Analyst providing advanced financial and cost analysis to support project management. Transforming data into actionable insights for effective decision - making within capital programs.
Business Transformation Analyst II responsible for analyzing business needs and requirements at Navy Federal. Collaborating with stakeholders across multiple business areas while promoting a transformative mindset.
Administrative Analyst managing resource mobilization processes for sustainable solutions at Arcadis. Ensuring efficiency and compliance while collaborating with internal teams and clients.
Analyst focused on measuring services and managing contracts and billing accuracy. Collaborating with internal teams, suppliers, and clients for efficient service delivery.
Inventory Optimisation Analyst responsible for maximising IAG Cargo's revenue across flight departures. Collaborating with cross - functional teams and utilizing data analysis for optimization.
Capacity Planning Analyst at Ford supporting manufacturing efficiency through data analysis and cross - functional collaboration. Ensuring alignment between plant capacity and market demand.
HR Analyst for Grupo Doce D’ocê calculating vacations and dismissals, managing personnel documentation. Supporting the HR department with various tasks and maintaining employee records.
Analista DHO strengthening people development for a financial solutions company. Collaborating on training programs and organizational development initiatives.