Hybrid Assistente de Operações II

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About the role

  • Dar suporte a Supervisão e time operacional;
  • Acompanhar as atividades de envios de materiais e kits;
  • Coletar e reportar relatos de farmacovigilância e queixa técnica conforme o escopo e aplicável ao programa;
  • Realizar a extração de relatórios operacionais para apoio do time e gestão operacional;
  • Apoiar a supervisão no acompanhamento de rede credenciadas e solicitação de prospecção de prestadores;
  • Apoiar a supervisão no controle de agendamentos de exames;
  • Apoiar a supervisão no acompanhamento do dia a dia da operação (contatos telefônicos, tratativas de e-mails, disponibilidade do time de atendimento e chamados);
  • Realizar Checklist de queixa técnica do time SAC, conforme acordo de qualidade vigente;
  • Atuar de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a devida coleta de consentimento e cumprimento de demais regras de privacidade de dados;
  • Atuar de acordo com os fluxos previstos em Escopo, Scripts/Roteiros, POP do Programa e demais documentos aplicáveis;
  • Acompanhar e analisar a operação do programa, propondo melhorias contínuas, a fim de garantir o cumprimento do escopo dos projetos, junto ao supervisor e especialista de relacionamento;
  • Realizar treinamentos de acordo com as definições do cliente e área de Treinamentos e ler e confirmar leitura dos documentos disponíveis em seu acesso do Qualiex.

Requirements

  • Ensino Superior cursando ou formado na área da saúde;
  • Vivência em atendimento à pacientes, clientes, clínicas e laboratórios;
  • Vivência em rotinas administrativas;
  • Pacote office: Intermediário;
  • Vivência de Programas de Suporte ou Diagnóstico ao Paciente;
  • Conhecimento de Farmacovigilância, Queixa Técnica e Excursão de temperatura.

Benefits

  • Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
  • Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
  • Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office;
  • Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
  • Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
  • Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
  • Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
  • PPR - Programa de Participação nos Resultados;
  • Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
  • Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
  • Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
  • Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.
  • Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
  • Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.

Job title

Assistente de Operações II

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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