Acompanhar as atividades de envios de materiais e kits;
Coletar e reportar relatos de farmacovigilância e queixa técnica conforme o escopo e aplicável ao programa;
Realizar a extração de relatórios operacionais para apoio do time e gestão operacional;
Apoiar a supervisão no acompanhamento de rede credenciadas e solicitação de prospecção de prestadores;
Apoiar a supervisão no controle de agendamentos de exames;
Apoiar a supervisão no acompanhamento do dia a dia da operação (contatos telefônicos, tratativas de e-mails, disponibilidade do time de atendimento e chamados);
Realizar Checklist de queixa técnica do time SAC, conforme acordo de qualidade vigente;
Atuar de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a devida coleta de consentimento e cumprimento de demais regras de privacidade de dados;
Atuar de acordo com os fluxos previstos em Escopo, Scripts/Roteiros, POP do Programa e demais documentos aplicáveis;
Acompanhar e analisar a operação do programa, propondo melhorias contínuas, a fim de garantir o cumprimento do escopo dos projetos, junto ao supervisor e especialista de relacionamento;
Realizar treinamentos de acordo com as definições do cliente e área de Treinamentos e ler e confirmar leitura dos documentos disponíveis em seu acesso do Qualiex.
Requirements
Ensino Superior cursando ou formado na área da saúde;
Vivência em atendimento à pacientes, clientes, clínicas e laboratórios;
Vivência em rotinas administrativas;
Pacote office: Intermediário;
Vivência de Programas de Suporte ou Diagnóstico ao Paciente;
Conhecimento de Farmacovigilância, Queixa Técnica e Excursão de temperatura.
Benefits
Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office;
Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.
Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.
Director in TA Treasury Operations leading money movement processes for Fidelity’s Fund and Investment Operations. Ensuring operational excellence and compliance while managing key banking relationships.
Cash Controllership Analyst for BMO ensuring the delivery of lending operations processes and stakeholder support. Collaborating strategically for operational excellence in service delivery.
Chargé - e d'opérations immobilières à l'Université d'Artois, assurant le pilotage des projets immobiliers et la mise en œuvre de la politique durable.
Contract Distribution Operations Associate at Kube Inc managing end - to - end dubbing operations for media projects. Overseeing vendor performance, project budgets, and ensuring high - quality deliverables.
Data Operations Specialist at adjoe analyzing and resolving data - related issues with a focus on operational improvements. Working with account managers and business stakeholders in a hybrid environment.
Operations Manager overseeing electronic payments acceptance at Mellon Technologies. Driving operational excellence and collaboration across teams in a senior role.
Strategy & Operations Intern gaining exposure to operational roles while collaborating on strategic projects at Superhuman. Emphasis on professional growth and real - world business challenges.
Psychologist providing mental healthcare in outpatient settings at LifeStance Health. Collaborating with professionals and conducting assessments for diverse clients.
Intern supporting sales and operations at Carovo, an electric vehicle marketplace startup in Berlin. Engaging in various operational tasks and developing marketplace offerings.
Tecnico de Area Técnica - Operaciones en MAPFRE. Gestionando y coordinando programas internacionales con interacción con clientes y seguimiento de proyectos.