Hybrid Production Support Engineer

Posted 3 weeks ago

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About the role

  • Production Support Engineer at FWD Group responsible for IT incident management and continuous improvement in service processes. Ensuring stability and effective operation of IT services within a collaborative team environment.

Responsibilities

  • プロダクション・サービス部では、ITインシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、災害対策に関する業務の導入・運用および継続的な改善の実施を通じて、IT障害発生の削減およびIT障害発生時の影響の最小化の実現を担っています。
  • 現状のプロセスはまだ未整備な部分も多く、ITサービスマネージメントなどのベストプラクティスや実務を担っている部門からのフィードバックを基にしながら、既存のプロセスを運用するだけでなく、新たなプロセスを検討・提案および導入、導入後の継続的な改善を推進していただく業務となります。
  • 安定的なITサービス提供につながる大変重要で、やりがいのある業務に積極的にチャレンジいただける方を募集いたします。

Requirements

  • 5年以上のIT経験(以下いずれかの経験をお持ちの方)
  • プロジェクト管理
  • アプリケーション・システム運用設計、構築、管理、運用改善
  • 各種ITインフラ運用設計、構築、管理、運用改善
  • ITサービスマネージメントに関わる業務
  • 障害対応、障害分析
  • IPA 基本情報技術者 資格もしくは相当の知識
  • 論理的思考(課題を適切に把握し、改善案を検討できる方)
  • 対人コミュニケーションスキル(他部門と協働した業務を主導した経験をお持ちの方)
  • Microsoft Word・Excel・Power Pointの基本スキル
  • 生命保険業務知識
  • 生命保険業務に関するアプリケーション開発経験および上流工程経験
  • 英語によるコミュニケーション能力(読み書き)
  • Power Automate・Power BIの基本スキル

Benefits

  • 健康保険
  • 厚生年金
  • 雇用保険
  • 労災保険
  • 福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
  • 代用社宅制度
  • 通勤手当(全額)
  • 研修制度(新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等)

Job title

Production Support Engineer

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

¥500,000 - ¥980,000 per year

Degree requirement

Professional Certificate

Location requirements

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