Hybrid Community Management – E-commerce Intern

at Fler

• Job title: Community Management – E-commerce Intern
• Job type: Internship
• Experience level: Entry level
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Location requirements: Hybrid, Milano, Italy

About the role

• Community Management & E-commerce Intern connecting Fler with its community for enhancing customer experience. Supporting operational processes and gaining startup insights.

Responsibilities

• Gestione delle comunicazioni con la community su diversi canali (email, social media).
• Risposta alle richieste dei clienti, risoluzione problemi e assistenza su ordini, spedizioni e resi.
• Raccolta e analisi feedback per migliorare prodotti e servizi.
• Condivisione insight con i team di marketing e prodotto.
• Supporto nella gestione dei cataloghi di prodotti sul nostro e-commerce, su Amazon e su altri marketplace.
• Supporto nella gestione delle operazioni quotidiane, inclusi ordini, flussi di magazzino, sconti e promozioni.
• Monitoraggio della disponibilità dei prodotti, risoluzione di eventuali problemi nelle inserzioni e gestione dei contenuti sui marketplace.
• Analisi dei competitor nel campo della pubblicità e dell’e-commerce per individuare opportunità di crescita e best practice.
• Collaborazione con i team di design e tech per implementare miglioramenti alle landing page e ottimizzare l’esperienza utente.
• Ottimizzazione dei processi interni per migliorare l'efficienza.

Requirements

• Percorso di laurea triennale o magistrale (in corso) in Economia, Business, Comunicazione, Marketing, Psicologia del Lavoro, Ingegneria Gestionale o affini.
• Ottime capacità comunicative in italiano e inglese (livello B2).
• La conoscenza di tedesco/spagnolo/francese è un plus.
• Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con empatia.
• Attitudine al problem solving e autonomia operativa.
• Approccio proattivo e collaborativo – ti piace lavorare in team e il team apprezza lavorare con te.
• Precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Interesse per e-commerce, beauty ed il mondo startup.

Benefits

• La nostra filosofia è semplice: sogniamo in grande, ci muoviamo velocemente e valorizziamo i talenti di ciascuno.
• Avrai un ruolo estremamente importante nel portare questo brand al livello successivo, desideri sempre dare sempre il massimo nel tuo lavoro.
• Entrerai a far parte di un'azienda e di un team dove tutto ciò che farai avrà un impatto enorme.
• Il nostro brand risponde a bisogni insoddisfatti dei consumatori, ma la nostra azienda è un luogo di inclusione e innovazione: valorizziamo il miglioramento continuo e l'apprendimento, il lavoro di squadra e la collaborazione, la risoluzione creativa dei problemi, e un dialogo e feedback aperto e diretto.