Hybrid Sachbearbeiter Operations, Notfallhotline

Posted 12 hours ago

Apply now

About the role

  • Responsible for 24/7 support in urgent flight-related cases, collaborating with various stakeholders. Working within a flexible hybrid team environment focusing on customer satisfaction.

Responsibilities

  • Du kümmerst dich um die 24/7 adhoc Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner im Falle kurzfristiger (flugbezogener) Sonderfälle.
  • Das inkludiert: Identifizierung des Problems
  • Kommunikation mit Endkunden, Leistungsträgern, Destination Management Companies und Kolleg*innen (Reporting intern)
  • Beschaffung/Buchung alternativer Flugplätze
  • Für alle Notfälle unserer Kunden findest du eigenverantwortlich eine Lösung, die die Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit berücksichtigt.
  • Wechselnder 3-Schicht Betrieb im 5-köpfigen Team mit Tag-, Spät- und Nachtschicht
  • Engmaschiger Austausch mit der Flugabteilung und dem Servicecenter
  • Abteilungsübergreifende Unterstützung

Requirements

  • Kenntnisse des DACH Touristik-Marktes hilfreich
  • Wünschenswert: Touristische Ausbildung oder vergleichbares Studium
  • Systeme: WBS BLANK, TraSo xRes, Midoco, Amadeus GDS, A3M
  • Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
  • Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit

Benefits

  • Team Spirit : Familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien und eine multi-kulturelle Unternehmenskultur
  • Flexibilität: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/hybrid
  • Urlaub : Bis zu 30 Tage, um richtig abzuschalten
  • Kostenlose Verpflegung : Kaffee, Tee, Wasser und saisonales Obst gratis
  • Chillige Pausen : Genieß die Pausen auf unserer möblierten Außenterrasse mit Rheinblick
  • Reisevergünstigungen : Günstige Konditionen für deinen FERIEN-Urlaub
  • Urban Sports Club : Bezuschusste Mitgliedschaft für deine Fitness
  • Vergünstigungen : Deals im Fitnessstudio FitX und mehr über unsere Corporate Benefits Plattform
  • JobRad : Schnapp dir dein günstiges JobRad!

Job title

Sachbearbeiter Operations, Notfallhotline

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Professional Certificate

Location requirements

Report this job

See something inaccurate? Let us know and we'll update the listing.

Report job