About the role

Functional Implementation Specialist supporting AI-driven SaaS implementations at Creai. Actively engaging clients and leading onboarding and project delivery for successful outcomes.

Responsibilities

Actuar como asesor de confianza proporcionando expertise profundo del producto y mejores prácticas.
Liderar talleres, sesiones de whiteboarding y capacitaciones con stakeholders técnicos y ejecutivos.
Mantener comunicación regular y fomentar relaciones sólidas con los clientes basadas en confianza y accountability.
Liderar el proceso de onboarding e implementación end-to-end, incluyendo Statements of Work, planes de proyecto, documentos de diseño de soluciones y reporteo de estatus.
Generar accountability en los equipos de Silia y del cliente para asegurar que los entregables se cumplan a tiempo.
Gestionar expectativas, rastrear milestones y asegurar que los resultados del proyecto cumplan los objetivos de negocio.
Traducir requerimientos del cliente en diseños efectivos de automatización de procesos y orquestación.
Construir y configurar Conversaciones de Silia que entreguen resultados medibles de negocio.
Identificar oportunidades de creación de valor adicional y comunicarlas al liderazgo del cliente.
Ejecutar levantamientos operativos para documentar procesos, flujos de trabajo, sistemas y métricas clave (KPIs).
Realizar análisis de viabilidad técnica para integraciones con sistemas empresariales, APIs y plataformas existentes.
Configurar agentes virtuales, automatizaciones y workflows en la plataforma Silia según especificaciones del proyecto.
Coordinar con el equipo técnico de Silia (desarrolladores, arquitectos) para resolver desafíos de implementación complejos.

5-7 años en equipos de implementaciones de software o IA, con éxito comprobado en entrega a clientes.
Fuerte gestión de proyectos, análisis de negocio, diseño de workflows, levantamiento de requerimientos y resolución de problemas.
Excelente comunicación verbal y escrita; habilidad para involucrar stakeholders desde nivel operativo hasta ejecutivo.
Background en programación y/o técnico con habilidad para configurar soluciones.
Enfoque proactivo, client-first con fuerte paciencia, empatía y accountability.
Habilidades de gestión del tiempo con capacidad de trabajar bajo deadlines ajustados; disponibilidad para viajar hasta 15%.
Proactividad y autonomía en la resolución de problemas técnicos y organizativos.

Trabajo flexible con horario alineado a CST.
PTO ilimitado: Confiamos en que gestionarás tu tiempo de manera efectiva.
Presupuesto anual para desarrollo: Acceso a cursos, certificaciones y conferencias.
Presupuesto para equipamiento: Configura tu espacio de trabajo remoto ideal.
Beneficio de salud: Acceso a cobertura médica privada o subsidios para seguro médico.
Oportunidades de crecimiento: Plan de carrera y mentoría con expertos en IA y tecnología.
Ambiente de startup dinámico y flexible: Autonomía para tomar decisiones y proponer ideas, con un enfoque en resultados en lugar de horas trabajadas.
Balance vida-trabajo: Cultura que prioriza la flexibilidad y el bienestar, permitiéndote gestionar tu tiempo sin sacrificar tu vida personal.