Hybrid Product Owner, IA

at CI&T

• Job title: Product Owner, IA
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: No Education Requirement
• Location requirements: Hybrid, Sao Paulo, Brazil

About the role

• Product Owner specializing in WhatsApp and AI for educational clients at CI&T. Responsible for revenue generation and customer engagement through conversational solutions.

Responsibilities

• Profissional atuará no time de CRM e Martech de um cliente do segmento Educacional como Product Owner responsável por transformar WhatsApp e Agentes de IA em motores de receita e conversão.
• A atuação será conectada às frentes de marketing, vendas, CRM, dados e tecnologia para criar soluções conversacionais e jornadas de aquisição mais eficientes, escaláveis e orientadas a resultado.
• A pessoa nessa posição terá papel central na construção e evolução de experiências conversacionais para atração, qualificação, conversão e reengajamento de leads, sempre com visão de funil, impacto financeiro e eficiência operacional.
• Gestão e priorização do backlog focado em jornadas conversacionais e integrações, com presença ativa em decisões de negócios.
• Definição de histórias de usuários e critérios de aceitação para jornadas por WhatsApp, Agentes de IA e Integrações.
• Atuar em parceria com áreas de negócio, growth, marketing, vendas, CRM, dados e tecnologia para garantir alinhamento das entregas.
• Garantia de aderência das entregas às necessidades do negócio e experiência do usuário final.
• Monitoramento de métricas/KPIs de negócio e conversacionais (em parceria com Analista de Dados).
• Facilitação dos ciclos de desenvolvimento, removendo impedimentos e mantendo cadência das entregas e evolução das soluções conversacionais.
• Apresentar evolução de iniciativas, resultados e próximos passos para stakeholders de diferentes níveis.
• Apoiar na elaboração de business plans e projeções de impacto, estimando receita, riscos, viabilidade e ROI por iniciativa.
• Apoiar a definição de experimentos, testes A/B e melhorias contínuas com base em dados e comportamento do usuário.
• Disponibilidade para idas no cliente (localizado em São Paulo/SP).

Requirements

• Experiência comprovada como PO/PM em produtos digitais, preferencialmente em ambientes de alta escala
• Experiência com plataformas de WhatsApp (APIs oficiais, Meta, Blip e similares)
• Domínio prático de Testes A/B (hipóteses, métricas e recomendações), com atuação direta em experimentos
• Experiência com CRM integrado ao WhatsApp (segmentação, disparos/cadências, eventos, qualidade de base, opt-in/opt-out)
• Capacidade de transformar necessidades de negócio em soluções bem especificadas, priorizadas e acompanhadas até a entrega.
• Comunicação verbal e escrita forte, com habilidade de apresentar resultados e orientar decisões com narrativa e objetividade
• Forte capacidade analítica e visão crítica para tomada de decisão
• Perfil mão na massa com foco em resultado (ROI, GMV, conversão)

Benefits

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale alimentação e refeição;
• Auxílio-creche;
• Licença parental estendida;
• Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass)  TotalPass;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Seguro de Vida;
• Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
• Clube de descontos;
• Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
• Curso gestante e parentalidade responsável;
• Parceria com plataformas de cursos online;
• Plataforma para aprendizagem de idiomas;
• E muitos outros