Claims Analyst managing and defining claims per company strategy. Ensuring optimal client service and quality standards while working in the insurance industry.
About the role
- Analista de Performance at Bernoulli handling data analyses and defining KPIs to optimize educational strategies. Collaborating with teams to enhance decision-making and achieve goals defined by management.
Responsibilities
- Levantar e definir KPI’s que serão utilizados na gestão das estratégias definidas pela diretoria;
- Interpretar novos desafios e cenário e traduzir em análises estratégicas para fomentar a tomada de decisão e o alcance das metas propostas;
- Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle e padronização, instrução e acompanhamento da execução das ações pelas áreas envolvidas com foco na criação de SLA’s e melhoria contínua dos processos analisados;
- Apoiar a qualificação das equipes para utilização e manuseio dos reports de acordo com os KPIs individuais e coletivos. Atuar estrategicamente em novas oportunidades e projetos definidos pelo planejamento estratégico da empresa;
- CRM - Gerenciar o banco de dados, a criação, o controle, a centralização e leitura das oportunidades de negócios, solicitações, fluxos de trabalho e extração de relatórios gerenciais. Ter uma visão sistêmica focada em melhoria e otimização do uso da plataforma; Realizar a gestão de cadastros, criação de relatórios, inclusão e customização de campos personalizados com foco na otimização do uso da plataforma e no atingimento das metas;
- Aplicar diagnostico de oportunidades nos processos avaliados com foco no desenvolvimento de controles, políticas ou normas que otimizem esses processos, bem como na definição das SLA’s e aplicação delas nas novas rotinas estabelecidas;
- Atuar em todas as construções processuais com foco no customer centricity a fim de mensuração de sucesso na execução;
- Apoiar a qualificação das equipes com estratégias para atingimento de KPIs de performance individuais e coletivos. Atuar estrategicamente em novas oportunidades e projetos definidos pelo planejamento estratégico da empresa;
- Elaborar o plano da Auditoria Interna e realizar as auditorias. Analisar as Não conformidades, observações e oportunidades de melhoria registradas nas auditorias;
- Estabelecer e conduzir os projetos alinhados com o planejamento estratégico da companhia;
- Monitorar e conduzir a execução do cronograma das atividades administrativas, visando estabelecer um alto nível de controle e assertividade na operação;
- Desenvolver e dar manutenção em dashboards, relatórios e painéis no Power BI;
- Desenvolver rotinas ETL (Extract, transform and Load) para automatização da ferramenta de BI Participar do levantamento e entendimento dos requisitos das necessidades das áreas de negócio da empresa Personalização e customização do CRM Rubeus Habilidade para formação e suporte do time interno (usuário final) no uso do CRM Rubeus Apoio na criação e gestão das atividades de CRM Geração e acompanhamento de KPIs;
- Desenvolver estudo de mercado para auxiliar a área comercial no alcance das metas Metodologia OKR;
- Métricas e conceito de pesquisas de satisfação: NPS, CSAT e CES Metodologia DMAIC (definir, mensurar, analisar, incrementar e controlar) Metodologia PDCA (plan, do, check, action) Conhecimento de criação e modelagem de fluxograma no Bizagi ou ferramentas similares Processos e rotinas administrativas Desenvolvimento de documentações (Normas, Políticas, POP’s).
Requirements
- Graduação Completa ou Cursando em Analise de Dados, Administração, Comunicação ou áreas afins.
- Pacote Office avançado;
- Power BI;
- Noções de HTML, Web Analytics, Google Analytics e Banco de Dados
- Conhecimento em SQL, Python, R e VBA;
- Conhecimento de linguagem DAX.
Benefits
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
- Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
- Vale-transporte
- Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)
- Day off no aniversário
- Universidade Corporativa
- Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
- Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social
- Presente de casamento
- Duo Gourmet
- Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família
- Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança
- Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
MI Analyst role in Zurich's Engineering function. Responsible for accurate MI reporting and contributing to process improvements.
Analyst role at Qliro optimizing revenue through detailed analyses of merchants and product performance. Collaborating with teams to ensure insights drive profitable growth.
Image Analyst responsible for quality control and segmentation of medical images in clinical trials. Collaborating with imaging centres and ensuring data accuracy in a healthcare setting.
Settlement Analyst ensuring accuracy of gas and electricity settlement data at E.ON. Collating data for internal and external reporting while resolving industry - related issues.
Early career technologist contributing to projects that impact customer experience in tech at Fidelity Investments. Collaborating on AI and data model initiatives for improvements in contact centers.
Analyst role in Finance CoE supporting financial reporting and planning across multiple markets. Collaborating on data - driven decision - making and enhancing performance management processes.
Senior Analyst in Finance supporting planning and reporting activities across multiple markets. Join Reckitt in their mission to enhance financial processes and insights across global domains.
Quality Analyst in R&D at Reckitt defining and implementing quality management systems. Collaborating on projects and ensuring compliance with internal and external regulations.
Production Planning Analyst at Reckitt responsible for production scheduling and supply chain management. Engaging in daily factory meetings and strategic forums for efficient operations.