Analista de Performance at Bernoulli handling data analyses and defining KPIs to optimize educational strategies. Collaborating with teams to enhance decision-making and achieve goals defined by management.
Responsibilities
Levantar e definir KPI’s que serão utilizados na gestão das estratégias definidas pela diretoria;
Interpretar novos desafios e cenário e traduzir em análises estratégicas para fomentar a tomada de decisão e o alcance das metas propostas;
Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle e padronização, instrução e acompanhamento da execução das ações pelas áreas envolvidas com foco na criação de SLA’s e melhoria contínua dos processos analisados;
Apoiar a qualificação das equipes para utilização e manuseio dos reports de acordo com os KPIs individuais e coletivos. Atuar estrategicamente em novas oportunidades e projetos definidos pelo planejamento estratégico da empresa;
CRM - Gerenciar o banco de dados, a criação, o controle, a centralização e leitura das oportunidades de negócios, solicitações, fluxos de trabalho e extração de relatórios gerenciais. Ter uma visão sistêmica focada em melhoria e otimização do uso da plataforma; Realizar a gestão de cadastros, criação de relatórios, inclusão e customização de campos personalizados com foco na otimização do uso da plataforma e no atingimento das metas;
Aplicar diagnostico de oportunidades nos processos avaliados com foco no desenvolvimento de controles, políticas ou normas que otimizem esses processos, bem como na definição das SLA’s e aplicação delas nas novas rotinas estabelecidas;
Atuar em todas as construções processuais com foco no customer centricity a fim de mensuração de sucesso na execução;
Apoiar a qualificação das equipes com estratégias para atingimento de KPIs de performance individuais e coletivos. Atuar estrategicamente em novas oportunidades e projetos definidos pelo planejamento estratégico da empresa;
Elaborar o plano da Auditoria Interna e realizar as auditorias. Analisar as Não conformidades, observações e oportunidades de melhoria registradas nas auditorias;
Estabelecer e conduzir os projetos alinhados com o planejamento estratégico da companhia;
Monitorar e conduzir a execução do cronograma das atividades administrativas, visando estabelecer um alto nível de controle e assertividade na operação;
Desenvolver e dar manutenção em dashboards, relatórios e painéis no Power BI;
Desenvolver rotinas ETL (Extract, transform and Load) para automatização da ferramenta de BI Participar do levantamento e entendimento dos requisitos das necessidades das áreas de negócio da empresa Personalização e customização do CRM Rubeus Habilidade para formação e suporte do time interno (usuário final) no uso do CRM Rubeus Apoio na criação e gestão das atividades de CRM Geração e acompanhamento de KPIs;
Desenvolver estudo de mercado para auxiliar a área comercial no alcance das metas Metodologia OKR;
Métricas e conceito de pesquisas de satisfação: NPS, CSAT e CES Metodologia DMAIC (definir, mensurar, analisar, incrementar e controlar) Metodologia PDCA (plan, do, check, action) Conhecimento de criação e modelagem de fluxograma no Bizagi ou ferramentas similares Processos e rotinas administrativas Desenvolvimento de documentações (Normas, Políticas, POP’s).
Requirements
Graduação Completa ou Cursando em Analise de Dados, Administração, Comunicação ou áreas afins.
Pacote Office avançado;
Power BI;
Noções de HTML, Web Analytics, Google Analytics e Banco de Dados
Conhecimento em SQL, Python, R e VBA;
Conhecimento de linguagem DAX.
Benefits
Plano de saúde
Plano odontológico
Seguro de vida
Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
Vale-transporte
Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)
Day off no aniversário
Universidade Corporativa
Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social
Presente de casamento
Duo Gourmet
Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família
Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança
Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança
Senior Principal Price/Cost Proposal Analyst for Northrop Grumman evaluating supplier proposals across multiple contract types. Collaborate with cross - functional teams to ensure compliance and quality in pricing analysis submissions.
Analyst supporting JetBlue’s fuel strategy and financial performance through forecasting and data analysis. Collaborating with cross - functional teams to enhance fuel - related decision - making and process efficiency.
Analista de Processos improving internal and operational processes at Editora Opet in Curitiba. Collaborating with teams to enhance educational resources and operational efficiency.
Junior Accounting Analyst at LCR Contadores responsible for financial document handling and reports. Ensuring accuracy in accounting entries and financial statements for client documents.
Senior Product Analyst at MAG focusing on designing and implementing capitalization products. Collaborating with teams to ensure compliance and competitiveness in the market.
Senior Project Analyst managing and leading projects for new attractions and renovations in parks. Involves budgeting, scheduling, and vendor management.
Resource Planning Analyst in Motorway, the UK’s leading used car marketplace. Supporting workforce planning and resource allocation to enhance productivity and service delivery.
Analyst responsible for overseeing customer experience efficiency indicators at Flash. Collaborating with cross - functional teams to improve client onboarding and operations.
Analista de Melhoria Contínua coordenando otimização de processos na Veolia. Identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções de eficiência operacional.