International Operations Specialist responsible for 24/7 medical and security assistance. Managing cases, coordinating support solutions, and ensuring client satisfaction in a multicultural team.
About the role
- Storage Ops & Customer Service Associate handling customer inquiries for logistics company. Managing customer relationships and storage operations with high efficiency and empathy.
Responsibilities
- El Solucionador de Problemas: Gestionarás las consultas de los clientes por teléfono y WhatsApp. No decimos "luego te llamamos"; buscamos resoluciones al primer contacto y momentos de auténtico asombro ("wow").
- El Orquestador: Gestionarás todo el ciclo de entrada y salida (*onboarding* y *offboarding*). Desde que un cliente se une a nosotros hasta el día en que se retira, tú eres el gurú que lo gestiona todo.
- El Eje Central: Serás el punto de contacto para todos los involucrados. Escuchas más de lo que hablas, haces las preguntas adecuadas y garantizas que tanto el cliente como el socio de almacenamiento tengan exactamente lo que necesitan.
- El Profesional de Alianzas: Serás el contacto principal para nuestros socios externos de almacenamiento, manteniendo esas relaciones de forma fluida y profesional.
- El Gurú de los Datos: Mantendrás nuestro CRM impecable y nuestros flujos de trabajo en marcha. Si hay un cuello de botella, lo encontrarás y lo arreglarás.
- El Experto en KPIs: No solo cumples objetivos; los persigues. Ya sea la tasa de resolución al primer contacto o las puntuaciones de satisfacción del cliente, te enorgullece ver tu nombre en lo más alto de la tabla.
Requirements
- Dominio Bilingüe: Fluidez total en inglés y español (tanto escrito como oral).
- Mentalidad de Objetivos: No solo alcanzas los KPIs; los "cazas". Tienes hambre de éxito y prosperas en un entorno de ritmo alto donde las recompensas son reales.
- Rapport Claro y Conciso: Eres un comunicador nato que genera confianza en segundos. Tienes las "habilidades blandas" para calmar situaciones difíciles y la agudeza escrita para mantener informados a los socios.
- La Resiliencia es Clave: Tienes una mentalidad positiva y no te rindes cuando las cosas se complican. Eres la persona que mantiene la calma y encuentra el camino entre el ruido.
- Agudeza y Observación: Tienes ojo de águila para los detalles, aprendes rápido y no necesitas que te repitan las cosas dos veces.
- Habilidad Tecnológica: Eres un experto en G-Suite, escribes a más de 30 palabras por minuto (WPM) y puedes navegar por un CRM con los ojos cerrados.
Benefits
- Salario base competitivo + Estructura de comisiones atractiva.
- Ruta de crecimiento: Oportunidades claras de progresión profesional.
- El entorno: Una cultura de alta energía y motivación.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Area Leader Trainee overseeing 12 - 14 store locations at 7 - Eleven. Focused on training staff and managing operations for exceptional customer service and profitability.
Office work and operations agent providing administrative and operational support at Desjardins. Striving to maximize productivity and develop work methods and procedures in a hybrid role.
NDT Manager of Operations leading a team of technicians at Northrop Grumman. Ensuring product quality and managing operations across multiple locations.
Operations Support Coordinator providing essential administrative support at COMPEL Pro. Managing member inquiries and coordinating logistics with the IT department while working in a hybrid model.
Operations and Projects Manager overseeing day - to - day operations and leading projects at LEAP, a top legal tech provider.
Operations Intern aiding in various tasks and processes within a leading SME digital finance platform in Southeast Asia. Collaborating with stakeholders for smooth delivery and execution of projects.
Operations Lead managing manufacturing, supply chain, and compliance for Herbal Goodness, a premium wellness brand. Driving operational efficiency and strategic growth initiatives.
Safety Ops Manager for Woven City responsible for managing safety operations and compliance. Engaging in facility management and ensuring safety culture across a large - scale facility.
Director of Operations overseeing EBI's Commercial Real Estate Due Diligence Practice. Responsible for delivering high - quality reports and driving operational performance across national projects.