Customer Service Representative assisting clients with technical issues in a flexible, supportive environment. Providing solutions through various channels while growing expertise on Kyndryl's platforms.
About the role
- Customer Experience Leader modernizing and leading the Merchant Support team at Allegro. Focused on data-driven processes and enhancing customer experience.
Responsibilities
- Vedení a rozvoj týmu: Pravidelný koučink, poskytování zpětné vazby a nastavování jasných priorit
- Řízení kvality a výkonu: Sledování klíčových metrik (NPS, FCR, ASA)
- Zlepšování procesů: Hledání slabých míst v procesech a navrhování řešení
- HR a nábor: Klíčové slovo při výběru nových kolegů do týmu
- Propojování světů: Zodpovědnost za to, aby tým šlapal jako hodinky a propojoval cíle byznysu s lidským přístupem
Requirements
- Prokazatelné zkušenosti z předchozích zaměstnání
- Zkušenosti s vedením lidí – ideálně v oblasti CX nebo zákaznického servisu
- Čísla jako NPS nebo AHT vám neměla být cizí
- Vysoká úroveň komunikace na profesionální úrovni
- Iniciativa a aktivní řešení problémů
- Talent pro plánování a smysl pro detaily
- Zvládání multitaskingu a angličtina na úrovni B2 a výše
Benefits
- Celkem 29 dnů volna (20 dní dovolené, 5 dnů volna navíc, 3 sick days, Den dobrovolnictví)
- Možnost sabbatical po 3 letech
- Stravenky nebo stravenkový paušál
- Možnost získat kartu Multisport
- Možnost Home Office 1 den v týdnu
- Podpora rodičovství (např. narození dítěte, školní den)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Customer Service Representative assisting U - Haul customers with services inside and outside the center. Moving and inspecting equipment, handling rentals, and educating customers on products.
Customer Service Representative assisting U - Haul customers with rentals, answering questions, and maintaining equipment. Utilizing technology to manage inventory and educate customers on services.
Customer Service Representative assisting U - Haul customers with their needs and managing equipment rentals. Working in a supportive team environment while providing exceptional service at the U - Haul center.
Customer Service Representative assisting customers at a U - Haul center with rentals and inventory management. Collaborating as part of a supportive team to deliver exceptional service.
U - Box Customer Care Representative at U - Haul responsible for local delivery services and ensuring customer satisfaction. Operate equipment and provide courteous service to clients.
Customer Service Representative assisting customers with U - Haul products and services. Utilizing technology to manage equipment and ensuring customer satisfaction while working in a team environment.
Customer Service Representative at U - Haul assisting customers with products and services. Utilizing technology for equipment management and engaging in continuous education.
Customer Service Representative assisting customers at U - Haul centers with products and services. Engaging with customers and managing equipment rentals while ensuring quality service.
Customer Service Representative assisting U - Haul customers with products and services. Managing rentals, inspecting equipment, and using U - Scan technology for operations.