About the role

Product Marketing Specialist enhancing customer relationships and engagement in the health sector. Developing onboarding and education strategies within a hybrid office setting.

Responsibilities

Desenvolver e implementar estratégias one-to-many e programas de marketing de clientes focados em aumento de adoção de produto, engajamento, fidelização, retenção e advocacy.
Segmentar e analisar dados de clientes para identificar oportunidades de cross-selling, upselling e upgrade.
Criar e gerenciar programas de fidelidade e recompensa que incentivem novas compras e indicações.
Coordenar ações que aumentem o engajamento com o produto e agreguem valor à jornada do usuário.
Desenvolver programas de Product Onboarding e Product Education, criando conteúdos educativos relevantes para todas as etapas da jornada.
Colaborar com equipes de Product Marketing, vendas, produto, suporte e conteúdo para alinhar estratégias com objetivos do negócio.
Personalizar pontos de contato na jornada do cliente, garantindo comunicação adequada para cada necessidade.
Produzir conteúdos como casos de uso, depoimentos e reviews.
Ser o guardião da jornada do cliente, garantindo mensagem certa, canal certo e momento certo.
Analisar feedbacks e ajustar estratégias para melhoria contínua.
Gerar relatórios de desempenho das campanhas e fluxos automatizados, apresentando resultados e recomendações.
Organizar e priorizar demandas de Customer Marketing, dando visibilidade aos stakeholders.
Definir rotinas de alinhamento com o time de Customer Success.
Gerenciar ferramentas e fornecedores relacionados à frente de Customer Marketing.

Ensino superior completo em áreas como Marketing, Administração, Comunicação ou correlatas.
Experiência sólida em Customer Marketing, Lifecycle Marketing e CRM.
Habilidades analíticas avançadas e capacidade de interpretar dados para tomada de decisão.
Excelente comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa.
Perfil proativo, organizado e adaptável a ambientes dinâmicos e acelerados.
Conhecimento em estratégias de onboarding, engajamento, retenção e monetização (upsell/cross-sell).
Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e análise de dados.

Vale-alimentação / refeição;
Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
PLR;
Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).
Gympass / Wellhub;
Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de Vida;
Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).