Du verantwortest die Serviceerbringung /-optimierung und /-erweiterung und bist für die Erarbeitung und Einhaltung von Arbeitsabläufen und Prozessen zuständig.
Uns liegt es am Herzen, dass du unsere Teammitglieder individuell entwickeln kannst und uns als Team weiterbringst.
Innerhalb der UPGREAT bist du die Schnittstelle zu den anderen Teams.
Du bildest mit den Team Heads der Delivery-Abteilung ein starkes Gespann und bist in regelmässigem Austausch mit unseren Sales, Engineering und Consulting Teams.
Requirements
Fundierte, mehrjährige Erfahrung im Führen eines Teams, optimalerweise bei einem IT-Dienstleister
Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, spezifisch im Bereich Service Operations
Technische Fachkenntnisse und Erfahrung in folgenden Bereichen: Windows Server, Active Directory, Group Policy, Microsoft 365, Azure, Exchange Online, Intune, Virtualisierungsplattformen, Netzwerk (Firewall, Routing, Switching), Backup & Recovery, Monitoring & Automation
Erfahrung mit hybriden IT-Landschaften und Cloud-Migrationsprojekten
Ausgeprägtes Dienstleistungsdenken und grosse Freude am Kundenkontakt
Talent zum Führen und Fördern von Mitarbeitenden
Ausgeprägte Fähigkeiten als Organisator und Koordinator
Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
Ausgeprägtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein
Benefits
Ein junges & dynamisches Team von 130 engagierten Kolleg:innen
Attraktives und spannendes Arbeitsumfeld mit hoher Selbstständigkeit und Flexibilität
Ein solide finanziertes & wachsendes IT-Unternehmen
Fortschrittliche Sozialleistungen, inklusive 55% Übernahme des Pensionskassenbeitrags und des Krankentaggeldbeitrags
Attraktive Fringe Benefits wie gratis Parkplatz, Geburtstagsgeschenke & Sonderkonditionen u.a. bei Fitnessstudios und weiteren Anbietern
Unterstützung bei Deiner Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung
Director in TA Treasury Operations leading money movement processes for Fidelity’s Fund and Investment Operations. Ensuring operational excellence and compliance while managing key banking relationships.
Cash Controllership Analyst for BMO ensuring the delivery of lending operations processes and stakeholder support. Collaborating strategically for operational excellence in service delivery.
Chargé - e d'opérations immobilières à l'Université d'Artois, assurant le pilotage des projets immobiliers et la mise en œuvre de la politique durable.
Contract Distribution Operations Associate at Kube Inc managing end - to - end dubbing operations for media projects. Overseeing vendor performance, project budgets, and ensuring high - quality deliverables.
Data Operations Specialist at adjoe analyzing and resolving data - related issues with a focus on operational improvements. Working with account managers and business stakeholders in a hybrid environment.
Operations Manager overseeing electronic payments acceptance at Mellon Technologies. Driving operational excellence and collaboration across teams in a senior role.
Strategy & Operations Intern gaining exposure to operational roles while collaborating on strategic projects at Superhuman. Emphasis on professional growth and real - world business challenges.
Psychologist providing mental healthcare in outpatient settings at LifeStance Health. Collaborating with professionals and conducting assessments for diverse clients.
Intern supporting sales and operations at Carovo, an electric vehicle marketplace startup in Berlin. Engaging in various operational tasks and developing marketplace offerings.
Tecnico de Area Técnica - Operaciones en MAPFRE. Gestionando y coordinando programas internacionales con interacción con clientes y seguimiento de proyectos.