Hybrid Specjalista ds. obsługi i wsparcia procesów Help Desk

Posted 2 weeks ago

Apply now

About the role

  • świadczenie wysokiej jakości wsparcia dla doradców sieci w zakresie kredytów dla ludności, ubezpieczeń, kart płatniczych
  • terminowa i profesjonalna obsługa zgłoszeń doradców sieci w kanałach: telefon, remedy
  • identyfikacja obszarów do optymalizacji w banku na bazie obsługiwanych zapytań
  • współpraca z jednostkami organizacyjnymi CWB w zakresie pozyskiwania rozwiązań dla obsługiwanych incydentów.

Requirements

  • minimum 12 miesięcy doświadczenia w pracy w bankowości oddziałowej
  • bardzo dobrze znasz procedury i procesy dotyczące kredytów dla ludności, ubezpieczeń, kart płatniczych
  • znasz systemy i aplikacje bankowe (NEOCRM+, NFE, ICBS, NeW)
  • potrafisz prowadzić rozmowy telefoniczne według najwyższych standardów jakości
  • jesteś osobą samodzielną, komunikatywną i masz pozytywną energię w działaniu
  • umiesz pracować zespołowo i partnersko
  • wykazujesz odporność na stres
  • radzisz sobie z trudnymi klientami
  • bardzo dobrze organizujesz swoją pracę
  • potrafisz identyfikować potrzeby klienta.

Benefits

  • umowę o pracę
  • pracę hybrydową
  • prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego)
  • system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności
  • kartę Multisport
  • ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach
  • aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty
  • inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci
  • benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności
  • całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala
  • platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi

Job title

Specjalista ds. obsługi i wsparcia procesów Help Desk

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

No Education Requirement

Location requirements

Report this job

See something inaccurate? Let us know and we'll update the listing.

Report job