Operations Analyst II developing and delivering analytical findings for insurance company SelectQuote. Collaborating with stakeholders for performance reporting and strategic initiatives analysis.
About the role
- Operations Engineer facilitating customer interactions and support requests for a rapidly expanding SaaS company in price intelligence. Collaborating with multiple teams to enhance customer service and operational processes.
Responsibilities
- Serás una pieza clave en la experiencia diaria de nuestros clientes, gestionando de forma ágil y eficaz todas sus peticiones y necesidades relacionadas con nuestras cuentas activas.
- Atenderás y resolverás solicitudes como altas de cuentas, creación de pruebas gratuitas (trials), modificaciones de servicio y cualquier otra gestión que nuestros clientes necesiten.
- Estarás al frente de la resolución de incidencias, garantizando que cada cliente reciba una respuesta rápida, profesional y cercana.
- Te convertirás en una persona de referencia para nuestros usuarios, asegurándote de que cada interacción sea una oportunidad para fortalecer la relación con ellos.
- Colaborarás estrechamente con otros equipos internos para ofrecer un servicio impecable y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.
Requirements
- Al menos 2 años de experiencia demostrada en soporte técnico.
- Estudios mínimos: Formación profesional de grado superior en GS DAW, ASIR, DAM o relacionado.
- Conocimiento de lenguajes de programación Java y PHP así como dominio y soltura en el manejo de MySQL.
- Conocimiento de herramientas como: Zendesk, Jira, Google Workspace IDE MySQL (MySQL Workbench, DBeaver) Suite IntelliJ.
- Saber elaborar informes y gestionar documentación.
- Habilidades lingüísticas: Se requiere dominio de inglés y español, tanto hablado como escrito; el dominio de idiomas europeos adicionales se valorará positivamente.
- Habilidades sociales para interactuar eficazmente con clientes, demostrando empatía, escucha activa y comunicación clara.
- Capacidad para trabajar con deadlines definidos, gestionando el tiempo de manera eficiente y priorizando tareas según la urgencia y la importancia.
Benefits
- Salario competitivo con revisiones anuales.
- Bonificación adicional por cumplimiento de objetivos estratégicos del departamento.
- Oportunidades de promoción profesional dentro de una empresa en rápido crecimiento.
- Contrato indefinido a tiempo completo.
- Horario flexible y tres tardes libres a la semana durante todo el año.
- Modelo híbrido de trabajo, desde Murcia (España).
- Seguro médico privado de cobertura completa sin copagos.
- Presupuesto anual para formación técnica individual para cada empleado.
- Retribución flexible (comida, transporte o guardería).
- Organizamos Afterwork de manera regular.
- Café y té gratis en nuestras oficinas.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Pediatric Neuropsychologist conducting neuropsychological assessments for children and adolescents at LifeStance Health. Collaborating with families and primary care partners for effective treatment.
Neuropsychologist working at LifeStance Health for mental healthcare in Wilmington, DE. Conducting assessments, collaborating on care, and providing interdisciplinary support.
Associate Director of Operations leading operational performance and service delivery at Concentrix. Responsible for managing budgets, recruiting, and ensuring compliance across various projects in a dynamic environment.
Supervisor leading JetBlue's Airport and Ground Operations teams. Ensuring customer satisfaction and operational efficiency while maintaining safety standards in a fast - paced environment.
OEM Operations Manager overseeing day - to - day operations and managing technical support at the OEM site for Safran Passenger Innovations. Leading OEM support teams to ensure customer satisfaction and operational efficiency.
Operations Support role at J.R. Simplot Company delivering fertilizer and performing customer service tasks. Involves vehicle and equipment maintenance, along with warehouse operations.
Seasonal Truck Driver/Warehouse position with Simplot delivering fertilizer and assisting with plant operations. Requires CDL and knowledge of local geography.
Seasonal Laborer/Operations Support at Simplot assisting with daily plant operations including equipment maintenance and delivery of agricultural products.
Seasonal Laborer/Operations Support role at J.R. Simplot Company assisting with daily plant operations and maintenance tasks in Stockton, CA.