Manufacturing Operations Investigator improving biopharmaceutical production processes through investigations and CAPA plans. Collaborating with teams and authoring reports in a high - performance environment.
About the role
- Operations Engineer facilitating customer interactions and support requests for a rapidly expanding SaaS company in price intelligence. Collaborating with multiple teams to enhance customer service and operational processes.
Responsibilities
- Serás una pieza clave en la experiencia diaria de nuestros clientes, gestionando de forma ágil y eficaz todas sus peticiones y necesidades relacionadas con nuestras cuentas activas.
- Atenderás y resolverás solicitudes como altas de cuentas, creación de pruebas gratuitas (trials), modificaciones de servicio y cualquier otra gestión que nuestros clientes necesiten.
- Estarás al frente de la resolución de incidencias, garantizando que cada cliente reciba una respuesta rápida, profesional y cercana.
- Te convertirás en una persona de referencia para nuestros usuarios, asegurándote de que cada interacción sea una oportunidad para fortalecer la relación con ellos.
- Colaborarás estrechamente con otros equipos internos para ofrecer un servicio impecable y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.
Requirements
- Al menos 2 años de experiencia demostrada en soporte técnico.
- Estudios mínimos: Formación profesional de grado superior en GS DAW, ASIR, DAM o relacionado.
- Conocimiento de lenguajes de programación Java y PHP así como dominio y soltura en el manejo de MySQL.
- Conocimiento de herramientas como: Zendesk, Jira, Google Workspace IDE MySQL (MySQL Workbench, DBeaver) Suite IntelliJ.
- Saber elaborar informes y gestionar documentación.
- Habilidades lingüísticas: Se requiere dominio de inglés y español, tanto hablado como escrito; el dominio de idiomas europeos adicionales se valorará positivamente.
- Habilidades sociales para interactuar eficazmente con clientes, demostrando empatía, escucha activa y comunicación clara.
- Capacidad para trabajar con deadlines definidos, gestionando el tiempo de manera eficiente y priorizando tareas según la urgencia y la importancia.
Benefits
- Salario competitivo con revisiones anuales.
- Bonificación adicional por cumplimiento de objetivos estratégicos del departamento.
- Oportunidades de promoción profesional dentro de una empresa en rápido crecimiento.
- Contrato indefinido a tiempo completo.
- Horario flexible y tres tardes libres a la semana durante todo el año.
- Modelo híbrido de trabajo, desde Murcia (España).
- Seguro médico privado de cobertura completa sin copagos.
- Presupuesto anual para formación técnica individual para cada empleado.
- Retribución flexible (comida, transporte o guardería).
- Organizamos Afterwork de manera regular.
- Café y té gratis en nuestras oficinas.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Regional Manager optimizing Shop Floor processes & systems at IFF, a global leader in flavors, fragrances, and food ingredients. Collaborating with sites to enhance production and warehousing strategies.
Amazon Operations Assistant optimizing product listings and managing inventory for e - commerce operations. Supporting growth initiatives and ensuring compliance within Amazon Seller Central.
Operations MTM Manager responsible for introducing and improving MTM systems across German production locations. Leading projects, coaching staff, and ensuring compliance with standards and regulations.
Werkstudent:in Ad Operations assisting in retail campaigns for Bring! Labs AG. Responsible for setting up, optimizing, and analyzing digital retail advertisements in a collaborative environment.
Fuel Operations Lead at Air Methods providing mentorship and maintenance for fuel operations. Ensuring compliance and quality in aviation fueling across multiple bases with training responsibilities.
Truck Driver/Operations Specialist delivering agronomy and grain products in Onida, SD. Working operations at the site while ensuring safety and efficiency during deliveries and maintenance tasks.
Educator Onboarding Associate engaging with applicants to improve teacher placements for schools. Working with the Teacher Success Team at Zen Educate in a hybrid role.
Supervisor responsible for the safe and efficient operation of a Fossil Generation facility at PG&E. Ensures compliance and operational goals are met while managing operational staff.
Pflegefachkraft in einem Senioren - Zentrum für ganzheitliche Pflege und Betreuung. Verantwortung für die Lebenszufriedenheit der Bewohner in einem teamorientierten Umfeld.