Serás una pieza clave en la experiencia diaria de nuestros clientes, gestionando de forma ágil y eficaz todas sus peticiones y necesidades relacionadas con nuestras cuentas activas.
Atenderás y resolverás solicitudes como altas de cuentas, creación de pruebas gratuitas (trials), modificaciones de servicio y cualquier otra gestión que nuestros clientes necesiten.
Estarás al frente de la resolución de incidencias, garantizando que cada cliente reciba una respuesta rápida, profesional y cercana.
Te convertirás en una persona de referencia para nuestros usuarios, asegurándote de que cada interacción sea una oportunidad para fortalecer la relación con ellos.
Colaborarás estrechamente con otros equipos internos para ofrecer un servicio impecable y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.
Requirements
Al menos 2 años de experiencia demostrada en soporte técnico.
Estudios mínimos: Formación profesional de grado superior en GS DAW, ASIR, DAM o relacionado.
Conocimiento de lenguajes de programación Java y PHP así como dominio y soltura en el manejo de MySQL.
Conocimiento de herramientas como: Zendesk, Jira, Google Workspace IDE MySQL (MySQL Workbench, DBeaver) Suite IntelliJ.
Saber elaborar informes y gestionar documentación.
Habilidades lingüísticas: Se requiere dominio de inglés y español, tanto hablado como escrito; el dominio de idiomas europeos adicionales se valorará positivamente.
Habilidades sociales para interactuar eficazmente con clientes, demostrando empatía, escucha activa y comunicación clara.
Capacidad para trabajar con deadlines definidos, gestionando el tiempo de manera eficiente y priorizando tareas según la urgencia y la importancia.
Benefits
Salario competitivo con revisiones anuales.
Bonificación adicional por cumplimiento de objetivos estratégicos del departamento.
Oportunidades de promoción profesional dentro de una empresa en rápido crecimiento.
Contrato indefinido a tiempo completo.
Horario flexible y tres tardes libres a la semana durante todo el año.
Modelo híbrido de trabajo, desde Murcia (España).
Seguro médico privado de cobertura completa sin copagos.
Presupuesto anual para formación técnica individual para cada empleado.
Retribución flexible (comida, transporte o guardería).
Director in TA Treasury Operations leading money movement processes for Fidelity’s Fund and Investment Operations. Ensuring operational excellence and compliance while managing key banking relationships.
Cash Controllership Analyst for BMO ensuring the delivery of lending operations processes and stakeholder support. Collaborating strategically for operational excellence in service delivery.
Chargé - e d'opérations immobilières à l'Université d'Artois, assurant le pilotage des projets immobiliers et la mise en œuvre de la politique durable.
Contract Distribution Operations Associate at Kube Inc managing end - to - end dubbing operations for media projects. Overseeing vendor performance, project budgets, and ensuring high - quality deliverables.
Data Operations Specialist at adjoe analyzing and resolving data - related issues with a focus on operational improvements. Working with account managers and business stakeholders in a hybrid environment.
Operations Manager overseeing electronic payments acceptance at Mellon Technologies. Driving operational excellence and collaboration across teams in a senior role.
Strategy & Operations Intern gaining exposure to operational roles while collaborating on strategic projects at Superhuman. Emphasis on professional growth and real - world business challenges.
Psychologist providing mental healthcare in outpatient settings at LifeStance Health. Collaborating with professionals and conducting assessments for diverse clients.
Intern supporting sales and operations at Carovo, an electric vehicle marketplace startup in Berlin. Engaging in various operational tasks and developing marketplace offerings.
Tecnico de Area Técnica - Operaciones en MAPFRE. Gestionando y coordinando programas internacionales con interacción con clientes y seguimiento de proyectos.