Hybrid Fraud Operations Representative

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About the role

  • Monitorear y analizar transacciones para detectar posibles actividades fraudulentas, asegurándose de que se cumplan las estrategias y los procedimientos de prevención del fraude.
  • Investigar y resolver los casos de fraude denunciados, asegurándose de que la documentación sea precisa y oportuna.
  • Desarrollar e implementar estrategias y procedimientos de prevención del fraude.
  • Colaborar con los equipos de atención al cliente y operaciones para abordar y mitigar los riesgos de fraude.
  • Realizar evaluaciones periódicas del riesgo de fraude y brindar recomendaciones para mejorar.
  • Preparar y presentar informes detallados sobre las tendencias de fraude y las medidas de prevención cuando se lo soliciten.
  • Colaborar con los equipos de productos, ventas, atención al cliente, etc. para abordar y mitigar los riesgos de fraude.
  • Ayudar en la capacitación y educación de los miembros del equipo sobre la prevención y detección del fraude.

Requirements

  • Estudios técnicos o universitarios incompletos en áreas relacionadas como Administración de Empresas, Comunicaciones o afines.
  • Mínimo 2 años de experiencia en prevención de fraudes, procesos antifraude, detección de fraudes preferiblemente en la industria de servicios financieros.
  • Conocimiento de los requisitos regulatorios y estándares de cumplimiento en el país.
  • Habilidades básicas de análisis y resolución de problemas y sentido de autonomía para llevar a cabo tareas delegadas, asumiendo la plena propiedad de sus propios proyectos.
  • Competencia en el uso de software y herramientas de detección de fraudes.
  • Fuerte aptitud para el aprendizaje.

Benefits

  • 100% Company-funded Health and dental and vision discount plan for employees and immediate family members.
  • Life insurance.
  • Phone finance, Headphone, home office equipment and wellnes perks.
  • 30 days of Christmas bonus
  • 20 days paid Vacation
  • 50% Vacation premium
  • 13% Saving funds
  • $2,000 MXN monthly grocery coupons
  • $2,000 MXN monthly restaurant coupons
  • $2,000 USD annual Co-working Travel perk
  • $2,000 USD annual Professional Development perk

Job title

Fraud Operations Representative

Job type

Experience level

JuniorMid level

Salary

Not specified

Degree requirement

No Education Requirement

Location requirements

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