Hybrid Coordenador de Operações de Franquias

at Zamp

• Job title: Coordenador de Operações de Franquias
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Location requirements: Hybrid, Belo Horizonte, Brazil

About the role

• Overseeing Subway franchise operations in Minas Gerais, ensuring standardization and profitability. Acting as a liaison between franchisees and corporate operations.

Responsibilities

• Garantir o sucesso da rede de franquias, atuando como elo entre o franqueador (BU) e os franqueados da rede da regional MG.
• Garantir a padronização, a lucratividade e a conformidade da operação, além de oferecer suporte para que cada unidade atinja seus objetivos.
• Ser ponto de contato para dúvidas, sugestões e desafios dos franqueados.
• Apoiar a entrada de novos operadores no sistema ZAMP; apoiar toda a tramitação interna com os departamentos para a saída honrosa dos operadores inadimplentes ou que não seguem todos os padrões de marca e cláusulas contratuais; trabalhar no desenvolvimento dos franqueados NEXT GEN.
• Acompanhar o desempenho da Unidade de Negócios Subway, ter rotinas analíticas de P&L, FC e de desempenho da carteira, acompanhando todos os KPI's de Vendas x Metas, Gente, RY e FAF, estoque, etc.
• Resolver problemas e alinhar expectativas entre franqueados e franqueador (gestão de conflitos).
• Acompanhar o desempenho operacional das unidades, dando suporte necessário aos franqueados (gestão de indicadores).
• Apoiar ações de marketing e impulsionar o crescimento das unidades, apoiando o time de MKT e Vendas.
• Identificar novos mercados e prospectar franqueados qualificados (expansão da rede).
• Garantir que os franqueados e suas equipes conheçam os padrões da marca, apoiando a Gerência de Treinamento (treinamento e suporte).
• Assegurar que todas as unidades sigam os processos estabelecidos conforme os SUFAs assinados (suporte na padronização e controle de qualidade).

Requirements

• Ensino superior completo em Administração, Economia ou área correlatas;
• Conhecimento em Excel;
• Experiência com gestão de franquias e operações.

Benefits

• Flex Office;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Cartão Multibenefícios;
• Vale-transporte, estacionamento ou fretado;
• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);
• Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);
• Bônus Atrativo Anual;
• Parceria com universidades e instituições de ensino;
• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);
• TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício);
• Day off de aniversário.