Hybrid Consultor Funcional, Salesforce OMS

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About the role

  • Analizar las necesidades del cliente y de los procesos necesarios a implementar, incluyendo flujos de gestión de órdenes
  • Definir funcionalmente el comportamiento del sistema para implementar los procesos del cliente
  • Interactuar con usuarios del cliente, tanto técnicos como funcionales, para comprender los requisitos, analizar la información y diseñar soluciones integrales
  • Levantamiento de requisitos, análisis y documentación de requerimientos
  • Identificar con claridad los alcances de cada proyecto y gestionar con el cliente cualquier posibilidad de desviación
  • Diseñar y validar procesos de Order Management, desde la captura del pedido hasta su cumplimiento y postventa
  • Asumir compromisos consultivos con clientes empresariales complejos, asociándose con stakeholders clave para crear visiones convincentes y ejecutar estrategias
  • Desempeñarse como asesor práctico, utilizando habilidades interpersonales y conocimiento funcional y/o técnico en productos y soluciones de Salesforce
  • Participar en demostraciones del sistema, pruebas de aceptación del usuario y capacitación de usuario final
  • Posibilidad de viajar para visitar clientes y colaborar en proyectos nacionales e internacionales

Requirements

  • Nivel académico mínimo Bachillerato Universitario en Ingeniería de Sistemas o equivalente
  • Mínimo 3 años de experiencia en la plataforma Salesforce
  • Experiencia en la implementación y/o configuración de Salesforce OMS (Order Management System)
  • Experiencia tratando con clientes, toma de requisitos, análisis y documentación de requerimientos
  • Capacidad de traducir los requerimientos del cliente al lenguaje Salesforce
  • Previa experiencia participando en reuniones clave con clientes (sesiones de requisitos, demostraciones del sistema, pruebas de aceptación del usuario, capacitación del usuario final)
  • Conocimientos declarativos sobre Sales Cloud, Service Cloud y Salesforce OMS
  • Capacidad para configurar capacidades OOTB (workflows, data model, process builder, reports, etc.)
  • Administración y Seguridad (perfiles, roles, OWD, sharing rules), límites Salesforce
  • Sólida experiencia como Consultor Funcional y en la configuración de las nubes de Salesforce
  • Certificación Salesforce Administrator (altamente deseable)
  • Habilidades blandas: Comunicación efectiva, resolución de problemas, pensamiento crítico, adaptabilidad, gestión del tiempo, empatía, negociación, mentoría y ética profesional

Benefits

  • Atractivo paquete de compensaciones
  • Ambiente colaborativo y multicultural
  • Oportunidad de viajar para visitar clientes
  • Aprendizaje y capacitación constante
  • Modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal
  • Oportunidad de construir una carrera sólida y crecimiento profesional

Job title

Consultor Funcional, Salesforce OMS

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Tech skills

Location requirements

HybridMexico

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